Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

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  • Intellitag avec config (TaHoma Simu livein 2) et SOMFY Keys

    Bonjour, Je dispose de la box livein2 de simu reprise par SOMFY et intégrée sur le serveur TaHoma et l’application TaHoma (ce n’est pas la box TaHoma). J’ai également...
    Frederic
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    Bonjour Frédéric L'intellitag ne fonctionne qu'avec un Link ou les caméra ONE. Par contre vous avez un détecteur de choc et d'ouverture qui fonctionne avec Tahoma https...
  • Bug du mode partiel de l'alarme

    Bonjour, Depuis quelques semaines, nous rencontrons un problème lorsque nous activons le mode partiel de l'alarme (donc la nuit principalement). Seul l'intellitag de la porte...
    Lucie
    Lucie

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    Supprimer l'intellitag et refaite le test. S'il.n'y a plus de déclenchement, réinstaller l'intellitag et vérifier que le problème a disparu.
  • Mise en pause de la MaJ Tahoma Box

    Bonjour, a-t-on la possibilté de mettre en pause la MaJ de la Tahoma ? En effet, durant 2 périodes de vacances, la Tahoma s'est MaJ puis blocage donc tous les volets fermés. Une...
    Mathieu R.
    Mathieu R.

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    Bonsoir Mathieu Sur l'application Tahoma By Somfy .../Configuration de l'installation/Box/Mise à jour de la box Décocher l'option.
  • Intellitag qui se déclenche tout le temps comment faire?

    Bonjour, Je suis sans cesse dérangé par votre alarme et vos intellitag qui se déclenche sans raison et parfois la nuit c'est inssuportable. Merci de me dire comment faire...
    Tristan D.
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    Bonsoir Tristan Quel message avez vous ?
  • Réseau GSM non trouvé

    Bonjour, En raison d'un problème technique, nous avons du désinstaller le Link Advanced. Or, lorsque nous essayons de le reinstaller en GSM, un message indique qu'aucun...
    Marina D.
    Marina D.

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    Bonsoir Émeric C'est une petite prise blanche. Il faut l'extraire doucement. Vous pouvez prendre une pince a épiler pour la saisir
  • Deuxième Relais radio pertubateur ?

    Bonjour, J'ai terminé mon installation qui comprend 16 éléments ( hors badges ) et un premier Relais Radio. Tout est OK sauf pour un détecteur de mouvements éloigné du Link qui...
    Patrick C.
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    Rapprocher le Relais d'une ouverture dans le mur épais. 60cm c'est clair que ça ne passe pas. Il faut contourner par les ouvertures.
  • Deuxième Relais radio pertubateur ?

    Bonjour, J'ai terminé mon installation qui comprend 16 éléments ( hors badges ) et un premier Relais Radio. Tout est OK sauf pour un détecteur de mouvements éloigné du Link qui...
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    Les retours sur le relais sont très controversé. Je peux juste vous expliquez les contraintes radio du système Le positionnement du Link dans la maison a une importance...
  • Déclenchement de la sirène lors d’une mise en marche?

    Bonjour, La sirène intérieure de mon alarme (Protexiom) se met en marche dés allumage de l'alarme. La notice indique de vérifier si la sirène est bien fixée au mur, le...
    tom
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    Bonjour Tom A priori c'est l'auto protection. Dans certain cas il peut être nécessaire de tordre légèrement la petite patte qui appuie sur le bouton pour qu'elle fonctionne...
  • suppression scénarios sur Tahoma ?

    Bonjour, J'ai reçu aujourd'hui le lanceur de scénario Amy Scène player io. J'ai crée des scénarios dans l'appli Tahoma. Ils ne me conviennent pas. Je voudrais pouvoir les...
    Michel M.
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    Michel si c'est une Tahoma V2 en forme de vague si vous avez encore accès a l'interface Web avec un PC essayez de supprimer par ce biais Si vous n'avez plus accès a...
  • suppression scénarios sur Tahoma ?

    Bonjour, J'ai reçu aujourd'hui le lanceur de scénario Amy Scène player io. J'ai crée des scénarios dans l'appli Tahoma. Ils ne me conviennent pas. Je voudrais pouvoir les...
    Michel M.
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