Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Depuis les perturbations des services Somfy survenus le 11 juillet, le link de mon alarme Somfy Protect est déconnecté d'internet et refuse toujours de se...
Bonjour Sabrina
Si vous avez un Link Essential il est en attente du Wifi.
Ouvrez le socle du Link a l'arrière
Débrancher l'alimentation et la batterie
Attentez...
Bonjour,
Je suis étonné qu'en 2025 Somfy n'a pas intégré le 2FA sur son application Tahoma, ou un moyen de connexion plus sécurisé qu'un simple email/mot de passe.
Pouvez...
Bonjour David
On ne peut pas faire une double authentification sur une application qui est mono utilisateur et qui est partagée avec la même adresse mail sur plusieurs...
Bonjour,
Le transmetteur gsm n'est plus reconnu, ce qui m'empeche de mettre la maison sous alarme.
Comment le supprimer de la liste des éléments puisque c'est le seul a ne pas...
Bonjour,
Le transmetteur gsm n'est plus reconnu, ce qui m'empeche de mettre la maison sous alarme.
Comment le supprimer de la liste des éléments puisque c'est le seul a ne pas...
Bonjour,
Cela fait 2 fois que j'ai des notifications de l'application pour m'indiquer que les piles de la sirène intérieure sont très faibles et qu'il faut les changer. Par...
Bonjour,
J'ai changé d'opérateur et mon accès internet a été coupé aujourd'hui alors que mon alarme est activé.
je viens d'installer la nouvelle box mais impossible de...
Bonjour,
Depuis quelques jours ma caméra outdoor ne détecte plus
J’ai réinitialisé débranché etc… mais rien se passe toujours pas de détection !!!!
Je ne sais plus quoi...
Bonjour Mathieu
Le problème vient d'une baisse de débit sur la ligne internet.
En fait la caméra détecte bien mais elle ne transmet pas l'information au serveurs.
Essayez...
Bonjour,
J'ai changé d'opérateur et mon accès internet a été coupé aujourd'hui alors que mon alarme est activé.
je viens d'installer la nouvelle box mais impossible de...
Bonjour Max
Pour le fait qu'elle sonne, les Yellos ne peuvent rien.
Il vont vous demander de faire l'installation avec la sirène qui hurle.
La solution c'est le coussin sur...