JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
- 26 questions posées
- 37865 réponses
- 263 meilleures réponses (1%)
-
Door Keeper - Dysfonctionnement suite migration Somfy Keys vers Somfy Protect
Bonjour, Comme imposé, j'ai intégré ma serrure Door Keeper dans l'application Somfy Protect dimanche dernier, l'app Somfy Keys n'étant plus maintenue. Après...Bonjour Pour résoudre ce problème, rebootez votre box internet. -
Changement mail (Tahoma Schwitch) pour alertes non pris en compte?
Bonjour, Comme pour un certain nombre de client je possède une Tahoma Switch. J'ai tenté à plusieurs reprises de changer l'adresse mail pour les alertes via le site web. Je...Dans la dernière version 6.0.1 .../aide et Fonctions avancées Supprimer mon installation Suivre les indications de l'application -
connexion impossible à l'application Tahoma
Bonjour, depuis 3 jours je ne peux plus me connecter à l'application Tahoma, l'application s'ouvre, je clique sur 'commencez ici', 'me connecter à une installation existante'...Bonjour Utilisez le site Web de Somfy pour faire votre changement de mot de passe. https://www.somfy.fr/creer-un-compte/se-connecter Quand vous serez connecté sur le site... -
Problème : fausse alerte de détecteur de fumée ?
Bonjour, Mon détecteur de fumée sonne et donne une fausse alerte de fumée. J’ai procédé à son entretien mais cela n’a rien changé. À l’installation des piles la diode...Bonjour Audrey Il faut poster des photos du lieu d'installation du détecteur pour que les Yellos puissent vous aider. -
Pourquoi le message de migration Somfy Keys vers Somfy Protect est bloqué ?
Bonjour, J'essaie d'effectuer cette migration mais le message de départ se bloque à l'affichage et donc il m'est impossible de le dérouler complètement pour continuer. Il se...Sur la base de la FAQ ci jointe ça doit fonctionner https://www.somfy.fr/assistance/faq?thematic=bascule-somfy-keys-vers-somfy-protect&srsltid... -
impossible de connecter caméra a tahoma
Bonjour, j'ai installé une caméra qui apparait bien sur mon application somfy protect, cependant, je n'arrive pas à la l'installer sur ma tahoma pouvez vous me donner des...Bonjour Christiane En premier vous devez avoir la même adresse mail pour les deux applications. Dans Tahoma By Somfy .../Mes autres passerelles Si il y a SOMFY... -
Pourquoi le message de migration Somfy Keys vers Somfy Protect est bloqué ?
Bonjour, J'essaie d'effectuer cette migration mais le message de départ se bloque à l'affichage et donc il m'est impossible de le dérouler complètement pour continuer. Il se...Pour les autres utilisateurs vous devez les créer dans l'application Somfy Protect pour leur donner l'autorisation d'utiliser, et ils doivent installer Somfy Protect à la place... -
Pourquoi le message de migration Somfy Keys vers Somfy Protect est bloqué ?
Bonjour, J'essaie d'effectuer cette migration mais le message de départ se bloque à l'affichage et donc il m'est impossible de le dérouler complètement pour continuer. Il se...Supprimer l'application du smartphone uniquement. -
Perte de connexion avec mon alarme - ordinateur - téléphone portable
Bonjour, Depuis le lundi 18 août 2025 je n'arrive plus ou très difficilement à me connecter à mon alarme en utilisant mon téléphone portable. A la maison j'arrive plus...Olivier j'ai juste anticipé la réponse d'Orange. Vous pouvez les appeler pour le signaler le problème sur le port 443. Le première opération qu'ils vont vous demander est de... -
Pourquoi changement d'adresse IP Protexial ?
Bonjour, Ayant solliciter les équipes Somfy et Orange maintes et maintes fois, en vain, je vous sollicite sur le forum. voilà mon problème, je n'arrivais plus à avoir accès à...L'explication est historique. Les premières box internet ne savait pas redonner la même adresse IP lors d'un arrêt relance, ce qui bloquait systématiquement l'accès...
