Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Depuis 2 jours j'ai eu un souci que je n'explique pas avec la déconnexion de plusieurs de mes intellitag et détecteurs de présence dans l'application.
Depuis, j'ai...
Dans ce cas les Yellos vont vous demander d'inverser un tag qui fonctionne avec celui qui a un problème.
Si le problème est toujours sur le même tag c'est qu'il est défectueux.
Bonjour,
On m’a changer sous garantie ma caméra somfy out dore par la version V 2.
J’ai mis toute les détection existante dans l’application, voiture , individue , animaux...
Et vous croyez qu'avec un lampadaire en métal qui prend 40% de l'image ça va fonctionner ?
Descendez votre caméra en dessous du lampadaire, sachant que le fonctionnement...
Bonjour,
On m’a changer sous garantie ma caméra somfy out dore par la version V 2.
J’ai mis toute les détection existante dans l’application, voiture , individue , animaux...
Bonjour Scal
Vous ne respectez pas ce principe d'installation en copie d'écran
Si l'autre caméra n'est décalée ne serait ce que 10cm par rapport à la Somfy, la coupure du...
Bonjour,
apres une panne de courant, j'ai une de mes deux box Tahoma qui n'est plus visible dans l'application.
quand je veux ajouter la seconde box, premierement dans l'appli...
Bonjour,
Depuis 2jours, l'application myfox ne fonctionne plus, impossible de programmer ni de recevoir les alertes sur mon téléphone.
S'agit il d'une maintenance des serveurs...
Bonjour,
Depuis 2 jours j'ai eu un souci que je n'explique pas avec la déconnexion de plusieurs de mes intellitag et détecteurs de présence dans l'application.
Depuis, j'ai...
Bonjour,
La position de mes volets ne se met pas à jour sur TaHoma après avoir utilisé la télécommande Smoove Io au mur. J’ai quelques erreurs. Un souci de synchronisation...
Damien votre smartphone ne communique pas avec la Tahoma mais avec les serveurs Somfy.
Essayez de resynchroniser la Tahoma avec les serveurs
https://forum.somfy...
Bonjour,
Depuis 2jours, l'application myfox ne fonctionne plus, impossible de programmer ni de recevoir les alertes sur mon téléphone.
S'agit il d'une maintenance des serveurs...
Bonjour Alexandre
Le problème d'accès au serveur Myfox vient d'un durcissement des sécurités des navigateurs internet sur PC.
Cette contrainte n'existe pas sur MAC avec le...
Bonjour,
La position de mes volets ne se met pas à jour sur TaHoma après avoir utilisé la télécommande Smoove Io au mur. J’ai quelques erreurs. Un souci de synchronisation...
Bonsoir Damien
Il y a un décalage dans la mise a jour de l'application si la manœuvre est réalisée avec une télécommande.
Si vous sortez de l'application et que vous la...
Bonjour,
Suite à la mise à jour de l’application TaHoma sur ios ce matin, lorsque je souhaite me reconnecter à mon installation j’ai un rond jaune qui tourne en permanence et...
Bonjour Ro.b
Le problème est signalé sur Iphone (Ios) et pas sur Android.
Je suis sous Android et ça fonctionne parfaitement, a moins que vous n'ayez une Tahoma V2 car moi...