JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Impossibilité d'installer mon Link Advanced après changement de celui ci par le SAV
Bonjour, bonjour, j’ai récemment dû faire valoir un sav auprès de leroy merlin, chez qui je m’étais procuré un kit home alarm advanced. malheureusement, le link advanced...Bonsoir Valentin. Il ne peut y avoir qu'un Link sur une installation Si vous ne pouvez pas supprimer l'ancien, en attendant qu'un Yello vous aide a le faire, cliquer sur le... -
Bug sur Somfy Protect ?
Bonjour, Mon app sur iPhone est à jour, mais depuis plusieurs jours, quand je la lance, elle affiche : "perturbation de nos services, re-essayer plus tard".et elle démarre au...Bonsoir Stéphane Aller dans la gestion des applications du smartphone. Sur l'application Somfy Protect, supprimer les données et le cache. Ensuite relancer votre application. -
Blocage sur nouveau scénario bien qu’en dessous du nombre limite
Bonjour, Lorsque je tente de créer un nouveau scénario avancé,sur ma Tahoma V2, l’appli m’indique « limite de 20 scénario atteinte », Or j’avait effectivement 20, mais j’en ai...Bonsoir Emmanuel La suppression des scénarios est logique et non physique. Il faut que l'information remonte sur les serveurs. Vous pouvez essayez de resynchroniser la... -
Détecteur de fumée bip + Somfy Protect message "Détecteur à remplacer"
Bonjour, Les piles sont neuves. Le détecteur est propre. Il a bipé en pleine nuit (petit bip très bref toutes les 30 secondes ou minutes), et Somfy Protect affiche le...Bonsoir Il faut poster une photo de l'installation du détecteur de fumée pour les Yellos. -
problème de réinitialisation de l'alarme près changement de FAI
Bonjour à tous Le probléme avec la centrale a commencé lors du changement de FAI (passage de livebox a freebox).Au début ,la centrale apparaissait connectée en ethernet sur...Là je ne ,sais pas répondre. Il va falloir attendre l'aide des autres experts ou d'un Yello. -
Paramétrer Caméra outdoor 2
Bonjour la Team Somfy, Je voudrais que ma caméra Outdoor 2 reste en fonction détection et me donne les alertes intrusions et enregistrements 24h/24 même lorsque l'alarme de...Si avec le scénario vous déclenchez la sirène de la caméra, vous venez de mettre a jour une anomalie. Par contre si la sirène ne se déclenche pas et que vous avez bien le... -
Voyant orange fixe tahoma box (version carrée)
Bonjour J'ai voulu déplacer ma Tahoma Box (vesion carrée). En la rebranchant, le voyant de façade reste de couleur orange fixe. L'accès par l application m'indique une...Attendez l'avis d'un Yello. -
Pourquoi ma caméra outdoor 2 se déconnecte ?
Bonjour, Plusieurs problèmes sur une outdoor 2 1- la caméra fonctionnait puis elle s'est déconnectée. Une led rouge s'est affichée en fixe. Un reset et une réinstallation a...OK Damien Wifi 5 avec un mur porteur vous oublié, ça ne passe pas. Le point d'accès PPOE en wifi N 2.4 parfait, a condition que la bande passante soit sur 20Mhz -
Voyant orange fixe tahoma box (version carrée)
Bonjour J'ai voulu déplacer ma Tahoma Box (vesion carrée). En la rebranchant, le voyant de façade reste de couleur orange fixe. L'accès par l application m'indique une...Bonjour Ca ressemble a une mise a jour -
Ou trouver les MAJ du V500 connect
Bonjour, mon visiophone ne me propose pas de se mettre a jour lors de son installation initial ! Savez vous ou je peux trouver la dernière maj pour la version V500 connect...Bonjour Max Ci joint la procédure de test https://www.youtube.com/watch?v=kpiy-WGQ8RQ&feature=youtu.be
