JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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remettre box en tahoma classis
Bonjour, j'aurais besoin suite mise à jour de remttre ma box en tahoma classic car j'ai perdu tous mes volets profalux sur dongle profalux je joins le pin de ma box Code...Ma réponse ne vaut que pour une Tahoma V2 en forme de vague. La Tahoma Switch ne fonctionne pas avec l'application Tahoma Classic Concernant Profalux, il faut un Dongle... -
Perte de connexion avec mon alarme - ordinateur - téléphone portable
Bonjour, Depuis le lundi 18 août 2025 je n'arrive plus ou très difficilement à me connecter à mon alarme en utilisant mon téléphone portable. A la maison j'arrive plus...Bonjour Christophe. Si vous parlez d'une alarme Protexiom/Protexial ou Home Keeper, ces alarmes fonctionnent sans serveur Somfy. Le serveur DNS de Somfy ne sert qu'a faire... -
reglage intellitag ?
Bonjour, faut il recalibrer l'intelli tag après une baisse du niveau de sensibilité ? Merci,Bonjour Non absolument pas. Uniquement après un changement de pile. -
Accès aléatoire par l’application Alarme Somfy à ma protexial
Bonjour, Depuis 3 nuits, je n’arrive plus à me connecter à mon système par l’application sur mes téléphones et la journée, la connexion et le fonctionnement de l’application...Si les ports s'ouvres et se ferme vous avez un problème avec votre Box internet. Il faut lui faire un retour au paramétrage usine pour nettoyer la mémoire. -
Impossible de connecter les volets io à kit
Bonjour, J’ai acheté un bien dans lequel il y a 5 stores à projection Somfy io. L’ancien proprio m’a laissé 5 télécommandes Smoove io, 1 par volet. Quand je cherche à ajouter...Les télécommandes sont des Points de commandes. RECEVOIR UNE CLE IO Recevoir une clé IO depuis un point de commande et l'envoyer à l'installation Si ça marche DECOUVERTE... -
remettre box en tahoma classis
Bonjour, j'aurais besoin suite mise à jour de remttre ma box en tahoma classic car j'ai perdu tous mes volets profalux sur dongle profalux je joins le pin de ma box Code...Le retour arrière n'est pas possible comme indiqué lors de la migration. Vous avez également validé la FAQ ci jointe de produit non compatibles. https://www.somfy... -
Impossible de connecter les volets io à kit
Bonjour, J’ai acheté un bien dans lequel il y a 5 stores à projection Somfy io. L’ancien proprio m’a laissé 5 télécommandes Smoove io, 1 par volet. Quand je cherche à ajouter...Bonjour Long Essayer .../ Aides & Fonctions avancées Fonctions avancées Gestion clé IO et utiliser la fonction qui permet de transférer ka clé IO des Smooves vers le Kit... -
remettre box en tahoma classis
Bonjour, j'aurais besoin suite mise à jour de remttre ma box en tahoma classic car j'ai perdu tous mes volets profalux sur dongle profalux je joins le pin de ma box Code...Bonjour Aurelien Si vous avez migré sur l'application Tahoma By Somfy sans regarder les restrictions, le retour arrière n'est plus possible. On a même fait l'essai en... -
Problème reset Link Advanced
Bonjour, Suite à un changement de box internet (FreeBox POP wifi 5 à FreeBox Ultra wifi 7), j'ai suivi la procédure indiquée dans mon application Somfy Protect en commençant...Bonjour Florent Avec la Freebox Ultra il faut faire une modification sur la carte Wifi 2.4. Ajuster le paramétrage avec la copie d'écran ci jointe. Pour faire le reset du... -
Ajouter somfy key a somfy protect
Bonjour, J’ai un message sur mon application Somfy Key qui me dit que l’application sera prochainement obsolète. Je tente désespérément de faire une migration sur Somfy...Bonjour Aurélien Pour l'instant il n'y a que la FAQ comme aide de disponible https://www.somfy.fr/assistance/faq?question...
