Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Depuis quelques jours il est impossible de piloter mes volets via l application (par scénarios ou individuellement par volet).
Les volets sont bien visibles sur...
Bonjour,
Je rencontre un probleme avec l'assistant vocal google home et l'appli Tahoma.
J'ai fait installer une nouvelle porte de garage avec un moteur Somfy Dexxo compact io...
Bonsoir,
Je viens vers vous car possédant 3 détecteurs de mouvement il m’est impossible de les ajouter dans mes équipements. Suite à un changement de pile (bien sûr il y a...
Bonjour,
Je n'arrive plus a me connecter a mon compte tahoma code pin 2017 2484 1430.
Merci, de m'indiquer la marche a suivre pour résoudre se désagrément.
Cordialement
Bonjour Simon
Commencez par réinitialiser le mot de passe avec le lien suivant
https://accounts.somfy.com/resetting/request
Ensuite connectez vous sur
https://www.somfy...
Bonjour,
J'ai des gros problèmes de latence de retour d'état dans la Tahoma lorsque l'équipement est piloté par la télécommande ou le bouton poussoir. Par exemple un appui...
Bonjour Thomas
Le module a bien informé la Tahoma de son changement d'état.
La Tahoma a bien informé le serveur Somfy du changement d'état.
Par contre l'application du...
Bonjour,
Je possède une alarme Somfy Protexiom IP (centrale avec module transmetteur Ethernet intégré).
Depuis le remplacement des piles LR20, la centrale affiche le message...
Si la centrale est HS et vous avez fait tous les tests possibles, vos détecteurs ne sont pas compatibles avec les nouvelles centrales du marché.
Il n'y a rien...
Bonjour,
Par erreur j’ai supprimer mon pont tahoma dans l’application homekit d’apple
Maintenant que je veux le réinstaller l’application me dit qu’il y a déjà un pont mais...
Bonjour Carole
Pour faire la liaison il faut avoir la même adresse mail des dexu cotés mais surtout il faut avoir du matériels Somfy compatible avec Homekit
Ci joint la liste...
Bonsoir,
Je viens vers vous car possédant 3 détecteurs de mouvement il m’est impossible de les ajouter dans mes équipements. Suite à un changement de pile (bien sûr il y a...
Bonjour,
Ma vielle alarme protexium semble totalement en panne, cad que je me retrouve avec aucun accès depuis mon smartphone, depuis mon ordi et mon clavier est éteint et...
Bonsoir,
Je viens vers vous car possédant 3 détecteurs de mouvement il m’est impossible de les ajouter dans mes équipements. Suite à un changement de pile (bien sûr il y a...