Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J’ai une alarme protexiom depuis plusieurs années. SFR vient de m’installer la fibre. En ipv6 uniquement, plus de ipv4.
Je n’arrive plus à me connecter à l’alarme...
Bonjour,
Après plusieurs tentatives d'installation de mon kit de connectivité le message erreur survenue apparaît toujours en fin de processus. Vous remerciant par avance pour...
Bonjour Emmanuel
Faite une installation en partage de connexion dans un premier temps, vous basculerez sur la box après
https://www.youtube.com/watch?v=4I1VaTTP-6o...
Bonjour Jean-Francois
Avant de basculer sur la Switch, commencez par migrer votre Tahoma V2 de l'application Tahoma Classic à l'application Tahoma By Somfy.
Vous aurez...
Bonjour,
Je vous contacte car il y a des déclenchements intempestifs sur un capteur Intellitag sur une fenêtre. J’ai bien lu les autres messages, mais je ne trouve pas de...
Bonjour Julien
Une fenêtre en PVC est renforcée dans les angles avec du métal. Pour le haut de gamme c'est de l'aluminium pour le reste c'est de l'acier.
Si le message est...
Bonjour,
Je viens de changer de box internet pour la fibre, malheureusement je n’ai pas fait le changement Wifi avant et maintenant le système m’indique de désarmer l’alarme...
Bonjour,
Ma Tahoma est commandée par 2 smartphones.
De temps en temps et de façon irrégulière le 1er smartphone perd toutes les données de l'application ; il faut donc toutes...
Jean-Louis c'est un problème avec vos smartphones.
il faut chercher sur internet avec
"Déconnexion automatique application Android" suivi de la référence de votre...
Bonjour à tous,
Je possède un interphone Somfy V500 Connect, relié à mon réseau Wi-Fi et connecté à l’application Somfy Protect.
Tout fonctionne bien quand je suis en 5G...
Chris vous êtes le seul a remonter ce type de problème.
A partir de là le problème est sur votre smartphone.
Supprimer l'application et réinstallez là.
Si le problème...
Bonsoir
Pour acceder a Myfox.me il faut utiliser EDGE de microsoft ou SAFARI d'Apple
Avec EDGE quand vous lancer Myfox.me vous avez un message d'erreur.
Cliquez sur les 3...
Bonjour Jean-Marie
Chez Somfy en compatible Tahoma il y a ce produit
https://www.castorama.fr/prise-telecommandee-exterieure-somfy-2401093/3660849500535_CAFR...