Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
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  • A quoi sert le code utilisateur associé à un badge ?

    Bonjour, Je viens d'installer un Home Alarm Advanced. Tous les équipements sont installés et sont OK. J'ai installé 2 badges MR et MME, nous sommes que 2 dans la maison, tout...
    Alain O.
    Alain O.

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    JACKY M.
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    Vous avez installé un clavier a code qui est disponible pour tous les utilisateurs. Le système vous propose de créer un code pour chaque utilisateur qui peut utiliser le...
  • Problème pour désarmer

    Bonjour, Il n’y a plus de wifi dans ma commune et je ne peux pas désactiver l’alarme même avec les badges rien ne fonctionne Comment je dois faire ? Merci,
    Christelle D.
    Christelle D.

    Christelle D.

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    JACKY M.
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    Bonjour Hélène Cliquer sur le nom du site d'installation en haut du premier écran, puis sur le Plus Bleu pour créer un nouveau Site. Installer le nouveau Link sur ce nouveau...
  • probleme serveur dns ?

    Bonjour, depuis cette nuit j'ai mon alarme protexiom qui ma signale un defaut de serveur DNS. pourtant celle-ci fonctionne depuis des année correctement et je n'ai rien...
    Jerome D.
    Jerome D.

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    Si justement il est en train de lâcher. Le paramétrage que je vous donne permet d'éviter le morceau de code qui est foireux
  • probleme serveur dns ?

    Bonjour, depuis cette nuit j'ai mon alarme protexiom qui ma signale un defaut de serveur DNS. pourtant celle-ci fonctionne depuis des année correctement et je n'ai rien...
    Jerome D.
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    Je vous ai donné une solution pour que ça ne change plus. Si vous ne voulez pas l'appliquer les DNS vont sauter a nouveau. Pour accéder à la centrale vous pouvez utiliser...
  • probleme serveur dns ?

    Bonjour, depuis cette nuit j'ai mon alarme protexiom qui ma signale un defaut de serveur DNS. pourtant celle-ci fonctionne depuis des année correctement et je n'ai rien...
    Jerome D.
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    Le paramétrage recommandé par Somfy était pour la box a ma. Grand Mère. Aujourd'hui il faut changer si vous voulez continuer a utiliser votre alarme.
  • probleme serveur dns ?

    Bonjour, depuis cette nuit j'ai mon alarme protexiom qui ma signale un defaut de serveur DNS. pourtant celle-ci fonctionne depuis des année correctement et je n'ai rien...
    Jerome D.
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    Bonjour Jérôme. Activer la case DHCP pour laisser la box gérer l'adresse. Vérifier que l'ouverture des ports sur la box pointe sur l'IP qui sera donnée par la box...
  • Capteur de fumée via Tahome ou Home Alarm

    Bonjour, J'ai actuellement une box Somfy Connexoon utilisée via l'application Tahoma sur smartphone. Sur cette box, sont connectés mes volets roulants io ainsi que ma pompe à...
    Vincent R.
    Vincent R.

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    A combien estimez vous la valeur de la maison et accessoirement la vie des habitants ?
  • Écran v500 lent ou ne répond pas

    Bonjour, Mon Écran de visiophone ne répond pas au tactile ou alors très très lent . J'ai fait un reboot via l'application protect plus Bouton reset sur moniteur mais problème...
    Baptiste L.
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    Elle est endommagée. Soit vous la remplacée, sinon vous pouvez essayer de la reformater. (Attention FAT32 uniquement)
  • Écran v500 lent ou ne répond pas

    Bonjour, Mon Écran de visiophone ne répond pas au tactile ou alors très très lent . J'ai fait un reboot via l'application protect plus Bouton reset sur moniteur mais problème...
    Baptiste L.
    Baptiste L.

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    Bonsoir Baptiste Enlever la carte micro SD qui est sur le coté pour voir si l'écran devient plus fluide.
  • SOMFY ONE+ Bip toutes les 10 secondes ?

    Bonjour, Ce soir en rentrant, j'ai eu des difficultés pour désactiver l'alarme sur la One +, comme si elle buggait. Ensuite, après avoir réussi à désactiver l'alarme, elle a...
    Greg L.
    Greg L.

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    Bonsoir Greg Si vous avez un badge pour la gérer enlever la pile pour voir.
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