JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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comment supprimer un ancien compte protexiom start gsm
Bonjour, J'ai racheté un appartement équipé d'une alarme PROTEXIOM START GSM. Ma livebox5 à bien identifié l'alarme avec une adresse IP. J'ai fais la procédure de remise en...Bonjour Andrea Si vous avez une alarme Protexiom ou Protexial , la suppression du compte ne résoudra pas votre problème. Vous avez un problème avec votre module IP... -
procédure pour volet profalux
Bonjour, Désoler de vous déranger, j'aimerais connaître la démarche pour appareiller mon volet profalux a la Tahoma V2. Cela a fonctionner il y a 1 ans environ, mais la je...Bonjour Delphine. Si vous avez une clé USB sur votre Tahoma V2 pour faire fonctionner les volets Profalux, il ne fallait pas migter sur l'application Tahoma BY Somfy qui ne... -
Bug application somfy protect
Bonjour, Lorsque je reste appuyé sur une vignette de caméra pour la déplacer dans l'application somfy protect celle-ci se ferme. Je pense qu'il y'a la un problème sur...Bonjour Cédric Vous êtes en dernière version d'Ios. Supprimer l'application et réinstallée là pour qu'elle prenne en compte les évolutions de l'OS. Si ça ne change rien... -
Déconnexion très régulière de l'application
Bonjour, Je me permets de vous sollicité car je n'ai pas trouvé de cas similaire sur le forum. Je suis confronté à un problème depuis 1 mois ou 2 sur ma Tahoma switch installé...Bonjour VM Supprimer l'application du smartphone. Si vous êtes sur Android il faut aussi la supprimer dans le cache d'installation. Réinstaller l'application -
Impossible de se déconnecter de l'application Tahoma
Bonjour à tous, Je rencontre un souci avec mon application Somfy, en lien avec ma box TaHoma V2. Suite à une ancienne session, je n’arrive plus à me déconnecter de...Bonjour Maxime La fonction multi site est désactivé pour le moment L'information est disponible dans l'application .../Nouveautés Descendre jusqu'à "Limite pour le multi-site" -
Bonjour Jérome Le V600 n'est pas connectable.
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Perte de connexion caméras outdoor
Bonjour, Je possède plusieurs caméras outdoor/indoor qui se déconnectent sans arrêts. Je possède pourtant une très bonne connexion WiFi. Les symptômes : 1) Perte totale de...Il faut attendre l'avis d'un Yello qui a sur serveurs la vitesse exacte utiliser par les caméras. -
Problème avec module IP de l'alarme SOMFY PROTEXIOM
Bonjour, Je n'arrive plus à me connecter un utilisant l'app Android via Wifi à mon alarme SOMFY PROTEXIOM. Je viens d'essayer la procédure de réinitialisation du module IP...Bonjour Mickaël C'est un problème entre votre box internet et votre centrale. Sur votre centrale ne pas activer la case DHCP pour que l'adresse IP soit gérée par la box... -
Somfy One connecté Wifi mais pas vu par serveur Somfy
Bonjour, Mon Somfy One est régulièrement vu "déconnecté" pendant quelques heures/jours depuis l'application, mais revient en ligne d'habitude. Je suspecte plutôt un problème...Vous avez dans Somfy Protect un bandeau rouge indiquant que la connexion n'est pas établi ? Si c'est le cas il faut effectivement attendre l'aide d'un Yello. Si vous n'avez... -
somfy fournit il un panonceau à fixer en façade
Bonjour, est ce les kits sécurité comprennent un panonceau à fixer en façade ? Merci,Si vous voulez mettre une plaque, utilisez celle ci. Le système d'alarme n'est efficace que si vous avez des voisins vigilants. Un cambriolage c'est 10 à 15mn maxi en...
