JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Pas de déclenchement de l'alarme après le délai de mise en garde
Bonjour, Ma question concerne le mode "mise en garde" de l'alarme somfy. Il y a quelques jours ma fille est entrée dans la maison sans badge. L'alarme intérieur a émis le...Bonjour Hervé Quand vous entendez la mise en garde même si vous ressortez l'alarme est déclenchée et la sirène devrait sonner à la fin de la mise en garde. Regardez dans... -
Réinitialiser le compte du tahoma switch
Bonjour, Je n'arrive plus a me connecter a mon compte tahoma code pin 2017 2484 1430. Merci, de m'indiquer la marche a suivre pour résoudre se désagrément. CordialementIl faut sélectionner "je n'ai pas de compte Tahoma" et ensuite vous mettrez votre adresse mail. -
Compatibilité Protexiom?
Bonjour, Je possède une alarme Somfy Protexiom IP (centrale avec module transmetteur Ethernet intégré). Depuis le remplacement des piles LR20, la centrale affiche le message...J'aimerai bien pouvoir remonter mes différents train de pneus neige chaque fois que je change de véhicule, mais ce n'est pas le cas et pourtant je suis toujours dans la même... -
Impossibilité d’apperage détecteur de mouvement
Bonjour, Je suis propriétaire d’une alarme de chez vous acheter en kit en septembre 2024, depuis tout ce temps, je n’arrive absolument pas à connecter les détecteurs de...Désolé j'ai oublié les liens https://www.youtube.com/watch?v=UIDlEqDMiqY FAQ d'installation https://www.somfy.fr/assistance/faq?question... -
Dysfonctionnement du pilotage des volets tahoma switch
Bonjour, Depuis quelques jours il est impossible de piloter mes volets via l application (par scénarios ou individuellement par volet). Les volets sont bien visibles sur...Bonjour Denis Essayez de resynchroniser la Tahoma https://forum.somfy.fr/questions/3511201-retex-tahoma-erreur-communication -
Creation code pin pour assistant google impossible dans Tahoma
Bonjour, Je rencontre un probleme avec l'assistant vocal google home et l'appli Tahoma. J'ai fait installer une nouvelle porte de garage avec un moteur Somfy Dexxo compact io...Il faut aller sur Google "Gérer votre compte Google" (Cliquer sur l'icone vert avec votre initial) "Sécurité" "Clés d'accès et clés de sécurité" -
Détecteur mouvement impossible à installer dans mes équipements ?
Bonsoir, Je viens vers vous car possédant 3 détecteurs de mouvement il m’est impossible de les ajouter dans mes équipements. Suite à un changement de pile (bien sûr il y a...OK le Link est en fin de vie car ça devrait tenir 6H Postez le N° MAC du Link et attendez l'avis d'un Yello. -
Réinitialiser le compte du tahoma switch
Bonjour, Je n'arrive plus a me connecter a mon compte tahoma code pin 2017 2484 1430. Merci, de m'indiquer la marche a suivre pour résoudre se désagrément. CordialementBonjour Simon Commencez par réinitialiser le mot de passe avec le lien suivant https://accounts.somfy.com/resetting/request Ensuite connectez vous sur https://www.somfy... -
Problème latence retour état
Bonjour, J'ai des gros problèmes de latence de retour d'état dans la Tahoma lorsque l'équipement est piloté par la télécommande ou le bouton poussoir. Par exemple un appui...Bonjour Thomas Le module a bien informé la Tahoma de son changement d'état. La Tahoma a bien informé le serveur Somfy du changement d'état. Par contre l'application du... -
Compatibilité Protexiom?
Bonjour, Je possède une alarme Somfy Protexiom IP (centrale avec module transmetteur Ethernet intégré). Depuis le remplacement des piles LR20, la centrale affiche le message...Si la centrale est HS et vous avez fait tous les tests possibles, vos détecteurs ne sont pas compatibles avec les nouvelles centrales du marché. Il n'y a rien...
