JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Problème mise à jour numéro telephone sur le compte somfy.fr ?
Bonjour, J’ai bien accès à mon compte somfy.fr mais je constate qu’il m’est impossible de mettre à jour mon numéro de telephone dans mes données personnelles afin de recevoir...Sur le site Somfy.fr ça ne sert a rien. Je n'ai pas de numéro et ça fonctionne. Par contre connectez vous sur le tableau de bord pour voir si le changement du smartphone est... -
Scenario inaccessible depuis google home
Bonjour, Même problème qu'il y a un mois, l'application me demande sans cesse de définir le code de sécurité bien que celui ci existe déjà. Je lui entre mais je ne peux pas le...Si le store ne vous la propose pas c'est qu'elle n'est pas compatible avec votre smartphone. J'ai la même que vous et je suis en Android 13. Si vous ne pouvez pas forcer la... -
Connexion TAHOMA avec les volet
Bonjour, J’espère que vous allez bien Aprzs une MAJ tout mes volets se sont déconnecté ducoup j’ai réessayé et cela ne fonctionne pas. Sur l’appli ma TAhoma Switch est...Plus qu'a appeler le dépanneur. -
camera outdoor déinstallée et impossible de réinstaller
Bonjour, ma caméra perd sans arrêt le wifi or mon réseau wifi est bon, je l'ai donc déinstallée mais je n'arrive plus à l'installer, le led est blanc fixe, elle n'émet aucun...Vous confondez Application et site Quand vous êtes dans Somfy Protect en Haut de l'écran vous avez le nom du Site (voir copie écran) Il faut cliquez dessus -
Qualité vidéo caméra de surveillance
Bonjour, J'ai constaté que la qualité de la vidéo des mes caméras de surveillances, que ce soit extérieur ou intérieur, ne sont pas au Full HD (1080p) comme annoncé. La...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Alexandre 4 caméras, il vous faut un sacré débit sur le Wifi 2.4 compte tenu des besoins en bandes passantes du matériel. -
Multiples Somfy Connectivity Kits
Bonjour, Je viens d’acheter un second Somfy Connectivity Kit car je rencontre de nombreux problèmes de connexion avec mes volets (notamment des RS100 Solar IO) sur le kit que...Bonjour Maxime Même avec l'option multi site il fallait plusieurs adresses mail. Comme indiqué dans les Nouveautés Somfy lors de la dernière mise a jour cette fonction est... -
Scenario inaccessible depuis google home
Bonjour, Même problème qu'il y a un mois, l'application me demande sans cesse de définir le code de sécurité bien que celui ci existe déjà. Je lui entre mais je ne peux pas le...Bonjour Philippe Google vient de faire une mise à jour le 5 aout Version 3.38.53.1 -
camera outdoor déinstallée et impossible de réinstaller
Bonjour, ma caméra perd sans arrêt le wifi or mon réseau wifi est bon, je l'ai donc déinstallée mais je n'arrive plus à l'installer, le led est blanc fixe, elle n'émet aucun...Bonjour Jacques Normalement si la Led est Blanc Fixe c'est que la caméra est connectée. Vous n'avez pas plusieurs site d'installation ? Pour ça cliquer sur le nom du site... -
Connexion impossible sur TahomaLink
Bonjour, J'essaye desperement de me connecter sur TahomaLink. Après avoir plusieurs fois réinitialisé les mdp, supprimé les données de navigation en ayant regardé les forums...Bonjour Si vous avez migré sur la nouvelle application Tahoma by Somfy, l'accès Web n'est plus disponible. -
Impossible de se reconnecter à l'application TaHoma
Bonjour, La semaine dernière, j'ai eu la suprise de voir qu'un matin, je n'étais plus connectée à l'application TaHoma. Je clique donc sur "Me connecter à une installation...Bonjour Rebooter la box internet
