JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Initialisation Tahoma Switch ?
Bonjour, Suite à de mauvaises manipulations lors de l'installation, il m'est impossible d'accéder à ma Tahoma Switch. Merci de réinitialiser le compte Code PIN 2088-4989-3895...Bonjour Lucien Attention il y a deux applications sur Smartphone Tahoma Classic pour Tahoma V1 (Carré) et V2 (Vague) Tahoma By Somfy Tahoma Switch Avez vous bien la... -
Installation Camera Indoor impossible car reconnue comme intellitag
Bonjour, J'ai une caméra Indoor que je n'arrive pas à installer, elle remplace un des intellitag lorsque je tente de l'intaller. J'ai essayé le reset, j'ai déconnecté le wifi...Bonjour Philippe Supprimer la caméra Ensuite dans Somfy Protect, cliquez sur le nom du site d'installation en haut du premier écran Cliquez ensuite sur le Plus Bleu pour... -
Supprimer activation alarme ancien link mort
Bonjour, pourriez vous supprimer mon alarme activée car je ne peux pas installer le nouveau link que j’ai acheté ce jour. Le mac de l’ancien Link (mort) est E04F43BE40FE...Désolé pour vous Le Link a un bouton blanc, le relais a un bouton noir. -
La connexion au link Home Alarm echoue (emménagement)
Bonjour, je viens d'emmenager et le propriétaire précedent avait une home alarm Somfy, il a supprimé la maison concernée de son compte (mais sans supprimer le link a priori)...Bonjour Anaïs Si vous avez la facture les confitions de garantie sont les suivantes Achat avant 2020 garantie 2 ans A partir de 2020 garantie 5... -
Comment installer la somfy ONE ?
Bonjour, Mes beaux parents nous ont donné leur alarme somfy ONE mais n’ont pas pu la désinstaller car ils n’ont plus l’application. Pourriez-vous svp la désinstaller pour que...Vous pouviez vous connecter a leur place avec votre smartphone. Maintenant il ne vous reste plus qu'a attendre l'aide d'un Yello. -
Supprimer activation alarme ancien link mort
Bonjour, pourriez vous supprimer mon alarme activée car je ne peux pas installer le nouveau link que j’ai acheté ce jour. Le mac de l’ancien Link (mort) est E04F43BE40FE...Bonjour Elodie Sur Somfy Protect, cliquez sur le nom du site d'installation en haut du premier écran, puis sur le Plus Bleu pour créer un nouveau site. Installer le Link et... -
Mon Link ne voit plus les autres équipements de mon réseau
Bonjour, Cela s’est produit plusieurs fois et la dernière fois date de mardi. Dans l’application tout semble en ordre mais quand je demande une analyse du système aucun...Le Link Essential -
Comment installer la somfy ONE ?
Bonjour, Mes beaux parents nous ont donné leur alarme somfy ONE mais n’ont pas pu la désinstaller car ils n’ont plus l’application. Pourriez-vous svp la désinstaller pour que...Bonjour Sandrine Demandez a vos Beau Parents les identifiants qu'ils avaient sur Somfy Protect Connectez vous avec leur identifiants et supprimer la caméra -
Plus de reconnaissance de mon compte ?
Bonjour, depuis plusieurs semaines impossible de me connecter a ma tahoma. Erreur d identifiant ou mot de passe Impossibilité de réinitialiser le mot de passe ? Merci,Bonjour Hervé Pour savoir si vous utilisez la bonne adresse mail connectez vous sur le site de Somfy https://www.somfy.fr/creer-un-compte/se-connecter Si votre compte... -
Détacher TaHoma switch
Bonjour, Mon frère m a donné une TaHoma , comment deesactiver son compte pour passer sur le mien . Pin : 2037-1529-6958 Le formulaire ne fonctionne pas . Merci,Bonjour Franck Votre frère doit appliquer cette procédure https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reinitialiser-ma-box-si-je-veux-la-vendre
