Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, mon nouveau Link Advanced fonctionne parfaitement mais en cas de coupure d'internet par le wifi, il n'est plus accessible et ne se connecte pas par le réseau GSM de...
Bonjour Philippe
La bascule sur GSM se fait au bout de 8mn environ.
Lorsque le Link est en mode GSM vous recevez les alertes mais vous ne pouvez pas piloter avec votre...
Bonjour,
mon alarme s'est déclenchée suite une intrusion à mon domicile. C'est un détecteur de mouvement images ref 2401212 qui a réagi à l'intrusion.
Malheureusement, je ne...
Bonjour,
J'ai comme projet de changer mon système d'alarme par un produit sans abonnement.
Je me renseigne sur les fonctionnalités de l'alarme Somfy.
Peut-on créer des...
Bonjour,
je viens d'intaller une alarme home essential, j'ai réussi à la connecter avec ma tahoma mais il note erreur de communication, j'ai tenté d'intaller la home juste à...
Bonjour,
mon alarme s'est déclenchée suite une intrusion à mon domicile. C'est un détecteur de mouvement images ref 2401212 qui a réagi à l'intrusion.
Malheureusement, je ne...
Bonjour,
J'ai déjà plusieurs caméras sur mon installation somfy protect
J ai acheté la nouvelle caméra somfy outdoor 2.
Mais impossible de passer l étape de connexion entre...
Bonjour,
mon alarme s'est déclenchée suite une intrusion à mon domicile. C'est un détecteur de mouvement images ref 2401212 qui a réagi à l'intrusion.
Malheureusement, je ne...
Bonjour Nicolas
Sur votre protextion ouvrez le paramétrage Reseau et regardez ou poster l'écran ou il y les données Somfy DNS.
(La case remonté d'image doit être cochée en...
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter une camera neuve reçu par le SAV en remplacement d'une première dont l'axe de rotation était cassé mais qui fonctionnait au même endroit...
Bonjour Thierry
Pour savoir si le problème vient de la caméra ou de la configuration de la box internet installer le matériel en partage de connexion
Android
https://www...