JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Home Alarm Advanced GSM de secours
Bonjour, La fin de la 2G et 3G est annoncée pour fin 2025 à fin 2026 suivant les opérateurs. Comment fonctionnera le GSM de secours de l'alarme, Il y aura t-il une mise à jour...Bonsoir Tout est dans la documentation -
Alimentation Protexium 400
Bonjour, Après plus de 15 ans de fonctionnement, l'alimentation secteur de la partie Ethernet est apparemment HS le module ne s'allume plus et je n'ai plus l'accès internet...Bonjour Olivier C'est un chargeur de smartphone. Par contre il y a deux modèle, c'est soit de l'USB mini soit du Micro USB. Avec l'image ci jointe vous devez pouvoir... -
Badge clignote et échec ré installation avec pile neuve - Que faire ?
Bonjour, J'ai 2 badges achetés en mars 2023. L'un fonctionne à peu près avec quelques aléas, l'autre a toujours posé beaucoup plus de difficultés pour transmettre les commandes...Non c'est bien un dysfonctionnement qui fini par détériorer le badge. Bien que j'ai réussi a supprimer les clignotements après diverses modifications, j'avais perdu sur les... -
Ecran noir Visio V500 sur Somfy Protect ?
Bonjour, Lorsque je clique sur "Accédez au direct" depuis l'application Somfy Protect, j'ai un écran noir. Le visionnage en direct depuis le moniteur principal fonctionne. La...Bonjour Cyril Comme ça passe par internet, commencez par rebootez la box internet. -
Plus d’actions instantanées (Applcation Somfy),(Siri)….
Bonjour, Depuis deux semaines, nous n’arrivons plus à commander instantanément tous nos équipements, à l’ouverture ou à la fermeture. Que ce soit par l’application Somfy, ou...Bonjour Hugues Commencez par rebootez la box internet car tout passe par elle. -
Reinitialisation kit connectivité?
Bonjour, Je viens d'acheter un kit de connectivite mentionnant état neuf mais qui est lié à un compte. Le vendeur ne se manifeste pas pour le réinitialiser. Je vous serais...Bonjour Herald C'est au vendeur de réinitialiser le Kit avec l'explication ci jointe. https://www.somfy.fr/assistance/faq?question... -
Tahoma switch probleme de reconnection suite a la mise a jour de janvier
Bonjour, Suite a la dernière mise ajour de ma Tahoma switch de fin janvier, celle-ci c'est déconnecter du wifi et je n'arrive plus à me connecter au wifi de mon domicile. J'ai...Bonjour David Sur la box internet qu'avez vous comme canal wifi et largeur de bande -
Mon code installateur est bon mais le droit d'accès incorrect ?
Bonjour, J'ai une alarme PROTEXIOM. Alors que mon code installateur est reconnu par le système (il s'affiche lorsque j'interroge l'écran LCD - 20 OK), si je veux mettre...Bonjour Sylvain Essayer comme indiqué dans la documentation Normalement la neutralisation de 2mn est générale. -
Application mobile IOS non compatible avec ma protexiom ??
Bonjour, J'ai une alarme Protexiom 600, Num de la centrale: 575923 probablement assez ancienne et en tous cas bien antérieure à 2019 (l'alarme était déjà installée par le...Le module GSM c'est le module qui est dans la centrale avec une carte SIM pour relayer les alertes. Certaine centrale n'on pas ce module mais dispose du module téléphonique... -
Badge clignote et échec ré installation avec pile neuve - Que faire ?
Bonjour, J'ai 2 badges achetés en mars 2023. L'un fonctionne à peu près avec quelques aléas, l'autre a toujours posé beaucoup plus de difficultés pour transmettre les commandes...Bonjour Michel Merci pour ce retour détaillé. Le clignotement du badge est du a des micro rupture de contact avec le contact latéral de la pile. Si vous regardez bien les...
