JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Scénario sans internet
Bonjour, Suite à une coupure internet (panne sur le réseau) je m’aperçois que les scénarios ne fonctionnent plus. Est-ce normal sachant qu’il sont préprogrammés, j’ai bien...Oui c'est bien ce qui est écrit dans la... -
Télécommande IO (voyant rouge) portail / porte de garage?
Bonjour, Ma télécommande consomme la pile bouton 2430 tous les mois. Que puis-je faire? Neuve, je changeais la pile tous les ans. Ma télécommande est-elle hors service...Bonjour Stéphane Soit elle est pleine d'humidité voir de moisissures qui entraine un dysfonctionnement, soit elle est... -
Nos 2 badges ne désactivent plus l'alarme depuis que nous venons d'installer une caméra intérieure Somfy?
Bonjour, nous avons un pack alarme installé link essential avec sirenes extérieure et intérieure. Avons 2 badges pour la désactiver automatiquement avant notre entrée dans la...Bonjour Sylvie Vous les supprimez dans Somfy Protect et vous les réinstallés. -
Scénario sans internet
Bonjour, Suite à une coupure internet (panne sur le réseau) je m’aperçois que les scénarios ne fonctionnent plus. Est-ce normal sachant qu’il sont préprogrammés, j’ai bien...Il n'y a que les scénarios planifiés qui s'exécute. Les scénarios manuels nécessitent internet. De plus si vous avez eu également un panne de courant, comme Tahoma récupère... -
1ere connexion d'une Tahoma Switch
Bonjour, Je n'arrive pas à connecter ma Tahoma Switch. C'est une 1ere connexion, le compte est bien enregistré, mais il ne prend pas le mot de passe. J'ai essayé de...Pour savoir si votre mot de passe est correct, connectez vous sur votre compte somfy https://www.somfy.fr/creer-un-compte/se-connecter -
1ere connexion d'une Tahoma Switch
Bonjour, Je n'arrive pas à connecter ma Tahoma Switch. C'est une 1ere connexion, le compte est bien enregistré, mais il ne prend pas le mot de passe. J'ai essayé de...Bonjour Didier Si vous avez déjà un compte chez Somfy il faut choisir "je n'ai pas de compte Tahoma" puis renseigner avec le compte que vous avez. Pour réinitialiser le mot... -
Scénario sans internet
Bonjour, Suite à une coupure internet (panne sur le réseau) je m’aperçois que les scénarios ne fonctionnent plus. Est-ce normal sachant qu’il sont préprogrammés, j’ai bien...Bonjour Laurent Tout est expliqué dans la FAQ https://www.somfypro.fr/assistance?question=comment-fonctionne-mon-installation-avec-tahoma-en-cas-de-coupure-internet -
Reinitialisation de ma tahoma box suite vente maison
Bonjour, je voudrais réinitialiser ma box suite à la vente de ma maison PIN 2031-5865-8098 ATTENTION : Lors de la création de mon compte Tahoma erreur dans l'e-mail...Bonjour Isabelle Si joint la procédure pour réinitialiser la Switch sans perdre l'appairage des volets ou autres matériels afin que votre acheteur puisse utiliser immédiatement... -
Voyant orange sur tahoma v1 , reset sans résultat
Bonjour, à toute et a tous Depuis le 17 avril 2025, suite à une panne de courant voyant indiquant le mode du boitier Tahoma v1 est orange. Le voyant indiquant l'état de...Bonjour Ci joint la FAQ correspondante https://www.somfy.be/fr-be/assistance/faq?question=que-signifient-les-differentes-couleurs-de-led-de-mes-tahoma-r-v1-v2
