JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Connectivité kit de connexion
Bonjour, Je viens d'investir dans un kit de connectivité somfy, j'ai du investir dans une télécommande relais (réf. 1841194) pour pouvoir communiquer depuis l'application...Effectivement il n'est pas dans liste de compatibilité pour les portail. https://www.somfy.fr/file.cfm/?contentID=497326 -
ALARME MyFox HOME PRO paiement refusé suite renouvellement CB
Bonjour, J'ai reçu un e-mail de SOMFY (cf PJ3) me disant que mon abonnement mensuel GOLD (alertes SMS/e-mail ...) pour ma centrale HOME CONTROL PRO a été refusé. C'est...Bonjour Pierre Consulter ce lien https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/200305587-Comment-contacter-l-assistance-Myfox -
Connectivité kit de connexion
Bonjour, Je viens d'investir dans un kit de connectivité somfy, j'ai du investir dans une télécommande relais (réf. 1841194) pour pouvoir communiquer depuis l'application...Bonjour Mickael Ajouter un équipement Accès Somfy Porte de garage Porte de garage verticale Récepteur standard -
Probleme de connexion PROTEXIOM LIVEBOX ?
Bonjour, J'ai une alarme Protexiom et une livebox 7 orange. Quand je vais sur l'interface livebox, dans reseau (dans le but d'ouvrir les ports), l'alarme n'apparait pas dans...Pas de problème Pour le reste, tout ce qu'il faut savoir est ici https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial -
Probleme de connexion PROTEXIOM LIVEBOX ?
Bonjour, J'ai une alarme Protexiom et une livebox 7 orange. Quand je vais sur l'interface livebox, dans reseau (dans le but d'ouvrir les ports), l'alarme n'apparait pas dans...Bonjour Raphael Consulter l'aide Orange https://assistance.orange... -
Intellitag a perdu le signal
Bonjour, J'ai eu une anomalie sur un intellitag. j'ai changé la pile, essayé la resynchro mais impossible de le détecter. J'ai changé une 2e fois la pile et j'ai suivi les...Soit vous attendez ici qu'un Yello vous contacte ou vous pouvez appeler la hotline https://www.somfy.fr/assistance/contact -
Link home alarme HS
Bonjour, Mon link home alarme ne s’allume plus du tout. La led reste éteinte. Toutes les manipulations de réinitialisation etc ont étés effectués. Le link est HS. Numéro...Bonjour Bertrand Le code informatique du Link est basé sur de l'Open Source. Pour avoir les références aller dans Somfy Protect, rubrique Mon compte, descendez en bas... -
Intellitag a perdu le signal
Bonjour, J'ai eu une anomalie sur un intellitag. j'ai changé la pile, essayé la resynchro mais impossible de le détecter. J'ai changé une 2e fois la pile et j'ai suivi les...Il faut la facture. -
Panne réseau de secours One+
Bonjour, Je possède un One+ depuis plusieurs années. J'ai toujours souscrit à l'option connexion de secours, qui,à toujours fonctionnée. Le One+ a toujours été au même...Ce qui a changé c'est que le réseau de secours était assuré par Bouygues (Lorawan), et que Bouygues a arrêté son service le 31/12/2024. Somfy a été obligé de changer de... -
Réinitialiser le compte ?
Bonjour, Je viens d’acquérir une box Tahoma switch, mais au moment de la configuration, cette dernière m’indique qu’un compte est déjà activé. Pourriez-vous m’aider là dessus...Bonjour C'est l'ancien propriétaire qui doit libérer la box en utilisant la procédure ci jointe https://www.somfy.fr/assistance/faq?question...
