Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
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  • visio v500 clignote vert et rouge

    Bonjour, mon.visiophone clignote vert et rouge alors que tout est en ordre sur application somfy protect et tahoma Pouvez vous m'aider Merci Merci,
    Manu M.
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    Sur la domotique grand public, quand toutes les fonctions sont OK, on touche a rien et on attend. La preuve c'est revenu tout seul.
  • Déconnexion du link advanced ?

    Bonjour, 2 sujets dans ce post : Le premier : mon link advanced se deconnecte tres / trop souvent du wifi et met un temps dingue voir ne se reconnecte pas tout seul (reboot...
    Thibaud L.
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    Pour le Wifi je vous laisse regardez dans la FAQ de TP-Link. Cependant si vous utilisez un routeur spécifique il faut que le DHCP de la box internet soit désactivé pour ne pas...
  • ventilation des combles

    Bonjour, je désirais créer un système de ventilation automatique de mes comble avec ma box tahoma V2 avec le logiciel tahoma by somfy : Un capteur de température extérieur...
    martial G.
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    Sur une Tahoma Switch avec l'application Tahoma By Somfy les capteurs de températures Somfy ou Autres en Zigbee 3.0 sont bien disponibles comme déclencheur dans un scénario...
  • ventilation des combles

    Bonjour, je désirais créer un système de ventilation automatique de mes comble avec ma box tahoma V2 avec le logiciel tahoma by somfy : Un capteur de température extérieur...
    martial G.
    martial G.

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    Bonjour Martial Si vous êtes sur des combles perdu, il ne faut pas attendre que la température atteigne les 30° pour déclencher la ventilation, car c'est trop tard, celle ci...
  • changement de box avec alarme protexiom

    Bonjour, je viens de changer ma Box par une Bbox bouygues fibre je n arrive pas a rentrer dans la box pour avoir acces avec mon alarme. j ai trouvé une methode ici mais ca ne...
    Max L.
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    Bonjour Max Pour accéder l'interface d'administration de votre Bbox il vaut mieux chercher sur l'aide en ligne de Bouygues Voici le lien https://www.assistance...
  • Connexion appli TaHoma impossible suite mise à jour

    Bonjour, Suite à la mise à jour de l’application TaHoma sur ios ce matin, lorsque je souhaite me reconnecter à mon installation j’ai un rond jaune qui tourne en permanence et...
    Nicolas D.
    Nicolas D.

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    Désolé, il faut attendre l'aide d'un yello.
  • lier un numero de commande a un compte

    Bonjour, j'ai commandé via un site de ventes privees et je souhaite lier ma commande à mon compte somfy, cela est il possible? et si oui comment fait on? Remerciements...
    Serge C.
    Serge C.

    Serge C.

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    JACKY M.
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    Bonjour Serge On ne peut plus enregistrer les matériels Somfy sur le compte. Cette possibilité semble avoir disparue en 2020 date à laquelle Somfy a étendu la garantie à 5...
  • visio v500 clignote vert et rouge

    Bonjour, mon.visiophone clignote vert et rouge alors que tout est en ordre sur application somfy protect et tahoma Pouvez vous m'aider Merci Merci,
    Manu M.
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    Bonjour Manu Ci joint la correspondance des couleurs des voyants
  • Connexion systématique à l'appli Tahoma tous les jours

    Bonjour, Depuis la mise à jour de juin, je dois me connecter à chaque fois que j'ouvre l'application. Je dois le faire même plusieurs fois par jour. Comment résoudre ce...
    Pierre M.
    Pierre M.

    Pierre M.

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    JACKY M.
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    Bonjour Pierre L'application n'y ai pour rien C'est votre smartphone qui ferme l'application. En principe il faut sortir l'application de l'économiseur de batterie, et...
  • Déconnexion du link advanced ?

    Bonjour, 2 sujets dans ce post : Le premier : mon link advanced se deconnecte tres / trop souvent du wifi et met un temps dingue voir ne se reconnecte pas tout seul (reboot...
    Thibaud L.
    Thibaud L.

    Thibaud L.

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    Bonjour Thibaud Pour les déconnexions, difficile de vous aidez à partir du moment ou vous utilisez du matériel spécifique. Indication tout de même, le matériel Somfy...
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