Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour
Je viens d'acheter un pack alarme home essential
Mes problèmes concernent les badges :
1- Je ne trouve pas comment activer la désactivation intelligente sur le badge...
Bonjour,
Impossible d’utiliser l’activation intelligente ,
J’ai essayé avec un 1er badge, puis j’en ai acheté un 2ème, j’ai essayé tous les réglages possibles en suivant...
Il faut qu'elle installe l'application Somfy Protect sur son smartphone et qu'elle se connecte avec le compte que vous avez créé.
Après elle devra comme vous paramétrer...
Bonjour,
J'ai deux détecteurs d'ouverture de porte IO avec reference 2401362 que j'ai mis dans le gestionnaire de la box par le lien
https://classic.tahomalink.com/
Ces...
Bonsoir Joao
Le RTS reste exploitable, mais pas le Z-wave qui est obsolète et n'est plus déployé toutes marques confondues.
Aujourd'hui il faut miser sur le Zigbee 3.0 qui a...
Bonjour,
J'ai acheté un decteur de fumée Somfy 1870289 et j'ai l'impression qu'il n'est pas compatible avec ma box TAHOMA (Juin 2024) ?
Faut-il une Home Alarm pour que...
Bonsoir Jacques
Effectivement quand on lis la description il n'est pas écrit Tahoma.
Vous pouvez l'associer à Home Alarm, pour déclencher la sirène en cas de fumée, mais il...
Bonjour,
Impossible d’utiliser l’activation intelligente ,
J’ai essayé avec un 1er badge, puis j’en ai acheté un 2ème, j’ai essayé tous les réglages possibles en suivant...
Pour savoir si elle a déjà un compte chez somfy, essayez de faire une réinitialisation de mot de passe avec son adresse mail.
Voici le lien
https://accounts.somfy...
Bonjour,
Sans raison apparente, ma tahoma perd le wifi (elle clignote en blanc). L'application TaHoma me propose de reconfigurer le wifi, ce que je fais, et qui fonctionne vu...
Je m'attendais un peu a cette réponse.
Vous avez un routeur avec wifi type Mesh multi point d'accès
Le protocole de communication utilisé par le matériel Somfy ne...
Bonjour,
Sans raison apparente, ma tahoma perd le wifi (elle clignote en blanc). L'application TaHoma me propose de reconfigurer le wifi, ce que je fais, et qui fonctionne vu...
Bonjour,
Auparavant quand j'ouvrais la fenêtre, cela était bien détecté par les têtes theromstatiques et je voyais un picto de fenêtre ouverte sur l'application Tahoma...
Bonjour Antoine
Il faut une chute brusque de la température pour que ça fonctionne, sinon c'est perçu comme une simple baisse de la température et la tête va chercher a...
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines, mois, mon Link de mon alarme, Somfy se déconnecte et reconnecte plusieurs fois par jour.
Je note qu’il me l’a fait pendant deux mois, à...
Bonsoir
Si vous déménagez bientôt, comme le décollage des intellitags, risque de les endommager, négocier pour le faire reprendre par votre successeur.