Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour, j'ai un problème récurent avec les badges: les 2 badges utilisés régulièrement ne réagissent plus et il faut les déconnecter, sortir la pile et les réinitialiser en...
Bonjour,
J’ai installé le système d’alarme Somfy avec le link advanced il y a quelques jours et je rencontre régulièrement des problèmes de perte de connexion entre le link...
Bonjour Stéphane
Si vous avez activé le Wifi Mesh sur votre routeur ORBI, il y a un paramétrage particulier sur le routeur a effectuer pour que les matériels qui ne supporte...
Bonjour,
Le 06/12 à 01h49 l'alarme a été désactivé sans intervention de notre part avec le message suivant: Catherine a désactivée l'alarme avec son badge.
Pourriez vous...
Bonjour,
J'ai installé le kit de connectivité avec succès via l'application Tahoma, mais je rencontre des difficultés pour associer mes deux volets. Voici les détails de ma...
Bonjour
Connectez vous sur https://www.somfy.fr/se-connecter avec le mail actuel.
Dans l'onglet produit vous devez voir votre Switch.
Cliquer sur Voir Plus et a droite vous...
Bonjour,
J'ai installé le kit de connectivité avec succès via l'application Tahoma, mais je rencontre des difficultés pour associer mes deux volets. Voici les détails de ma...
Bonjour Nicolas
Les références des matériels que vous donnez ne sont pas dans la liste de compatibilité, mais je peux me tromper
https://www.somfy.fr/file.cfm/?contentID=497326
Bonjour,
J’ai 3 caméras outdoor et c’est toujours la même à l’entrée de ma maison pour laquelle je reçoit une notification qu’elle n’a plus accès à internet. Au bout d’un...
Bonjour
Consultez cette FAQ
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360001317749-Que-faire-si-ma-cam%C3%A9ra-appara%C3%AEt-fr%C3%A9quemment-indisponible
Bonjour,
Malgré plusieurs tentatives, il m’est impossible de calibrer à nouveau 3 intelliTAG car la fermeture du capot n’est pas reconnue. Les ouvertures associées ne sont...
Bonsoir Anthony
Pour savoir si c'est un problème de capot ou d'intellitag, au lieu de refermer le capot, appuyer avec le doigt sur le petit picot blanc ou jaune suivant les...
Bonjour,
Connaissez vous la portée de cette télécommande?
Tous les paramétrages fonctionnenet lorsque j'appuie sur les touches depuis mon salon.... mais plus lorsque je...
Bonjour,
Scénario planifié et avancé sont actuellement désactivés .
Il m’est impossible de réactiver les scénarios planifiés. Les boutons ne marchent plus sur l’application...