Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
bonjour,
quand je me connecte depuis mon ordinateur sur Somfy protect puis tahoma , s'affiche un message "erreur inconnue".
pourtant je lis sur le forum que le problème est...
Bonjour,
J'ai appuye par erreur sur mon badge. La Somfy One s'est déclenchée mais impossible de l'arrêter avec mon badge ni avec l'application du smartphone. Idem avec le badge...
Bonjour,
Pour ce qui est l'impossibilité d'arrêter une alarme, cela m'est arrivé sur ma Somfy One le 26/11 mais était lié à une perturbation des serveurs Somfy les 26 et 27...
Bonjour je dispose de l’alarme Somfy Home Protect et les deux badges fourni ce vide anormalement. Les piles tiennent à peine un mois. J’ai essayé de supprimer les deux badges et...
Bonjour,
Pour éviter de faire doublon, être en copie des échanges et avoir des premiers éléments d'information, vous pouvez-vous rattacher à cette question déjà enregistrée...
bonjour je souhaiterais un devis pour des volets roulants devis volet 2x hauteur 2170 larg 1180
couloir 3fois haut 980 larg 600
1fois haut 1380larg 1200
garage 1 foix haut...
Bonjour,
Somfy ne fait que fabriquer et distribuer des moteurs de volets, garages, etc... (entre autres), qu'il revend à des assembleurs de volets, qui eux-même revendent à...
Bonjour,
Depuis la coupure de vos services de ce matin, l'application Somfy Android m'indique que le link n'est plus connecté.
Que dois-je faire ?
Merci
Par habitude, c'est souvent une question de patience à ces moments-là...
Ravi et rassuré que tout rentré dans l'ordre chez vous également
Bonne continuation avec Somfy !
Bonjour,
Depuis la coupure de vos services de ce matin, l'application Somfy Android m'indique que le link n'est plus connecté.
Que dois-je faire ?
Merci
Moi aussi, ce matin, l'application Somfy Protect m'indiquait que le link n'était plus connecté (je n'ai pas pu mettre l'alarme en route à distance)
Mais en fin de matinée...
Bonjour, J'ai mis à jour ma TahomaV2 aujourd'hui comme demandé par Somfy. J'ai une HGI80 connectée sur la box qui fonctionnait parfaitement avant la mise à jour. Après la mise à...
Bonjour,
Suite à un grand nombre de connections sur les services qui ont entraîné certains dysfonctionnements collatéraux (Somfy avait prévenu que la date du 27/11, lendemain...
Bonjour depuis la mise à jour d'hier, il est impossible de rajouter un accessoire à ma tahoma box. J'ai essayé de rajouter une tete thermostatique somfy et un volet rien à faire...
Bonjour,
Suite à un grand nombre de connections sur les services qui ont entraîné certains dysfonctionnements collatéraux (Somfy avait prévenu que la date du 27/11, lendemain...
Bonjour, Malgré la màj de la box Tahoma hier 26.11 et aussi de l'app, je ne reçois toujours pas de notification aujourd’hui 27.11, en cas de coupure électrique ou internet, bien...
Bonjour,
Suite à un grand nombre de connections sur les services qui ont entraîné certains dysfonctionnements collatéraux (Somfy avait prévenu que la date du 27/11, lendemain...
Bonjour
J'ai positionné comme préconiser les Intellitag sur mes fenêtres et portes vitrés. Chaque porte vitrée ont des volets roulants connectés.
Le soucis quand les volets...