Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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changement de telephone et application somfy
Bonjour, Suite a un changement de téléphone mon installation n'apparait plus dans mon application sur le nouveau. Dois je la désinstaller complétement de l'ancien portable...Bonjour Jean-Baptiste, Vous aviez créé un site vierge, je viens de le supprimer. Bonne journée. -
Application Somfy Keys: pas d'enregistrement
Bonjour, Lorsque je souhaite activer la fonction "ever lock" il n'y a pas de bouton pour valider le changement... Lorsque je change le nom de la serrure, là l'application...Bonjour Yannick, Il faut modifier l'evorlock, attendre quelques secondes, ensuite revenir une fois en arrière et la serrure doit émettre 2 bips, cela confirme la bonne prise... -
L'axe de ma caméra outdoor est cassé. Comment réparer moi-même?
Bonjour, L'axe de ma caméra est cassé. Comment se procurer la pièce pour réparer moi-même? Merci,Bonjour Fabien, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
CAMERA INDOOR déjà installée
Bonjour, j'ai le même soucis que tout le monde une caméra que j'ai acheté d'occasion mais elle est installée sur un autre compte. Pouvez vous la réinitialiser afin que je...Robert, La loi RGPD nous interdit d'intervenir sur les systèmes d'alarme, c'est un système de sécurité donc plus possible d'intervenir, c'est pour cela que seulement l'ancien... -
Pouvez-vous désactiver mes appareils myfox?
Bonjour, Je possède un système alarme myfox Pour lesquels je n'ai plus d'accès a l'application myfox. Comment puis-je faire pour réutiliser cette alarme ? Pouvez-vous de...Thomas, Je vois que vous êtes connecté à l'application. Il vous reste maintenant à reconnecter votre link au réseau wifi. Bonne journée. -
PB Reseau GSM Link Advanced ?
Bonjour, Je possède deux alarmes Advanced et les deux rencontrent un pb de connexion GSM. Elles n'accrochent pas le réseau GSM. Les deux systèmes sont indépendants dans deux...Bonjour Gregory, D'après ce que je vois sur notre serveur, le niveau de réception GSM est assez faible, il faudrait déplacer le link pour qu'il capte mieux ou mettre une... -
Mon detecteur de mouvement ne fonctionne plus ?
Bonjour, J'ai installé un kit Somfy Protect fin septembre 2021 et depuis environ 15 jours le détecteur de mouvement ne fonctionne plus. Lorsque je lance un test, il "bip"...Bonjour Julie, Il faudrait le supprimer et le réinstaller. Bonne journée. -
Menu Installateur dans Somfy Protect
Bonjour, J'aimerais réinitialiser mon installation Somfy Home keeper et ai besoin d'accéder à l'Installateur sur l'application Somfy Protect (je précise que j'ai moi-même...Bonjour Alexandre, Si vous ne voyez pas ce menu, c'est que vous n'êtes pas connecté avec le bon compte sur Somfy Protect. Bonne journée. -
Problème piles lecteur de badge + clavier serrure connectée ?
Bonjour J’ai acheté un le lecteur de badge et clavier à code pour ouvrir ou fermer la serrure connectée. Tout les deux mois environ je dois changer les piles !! Est-ce normal...Bonjour Frédéric, Si votre produit surconsomme les piles, c'est qu'il est défectueux. Je vous invite à contacter votre installateur pour organiser le retour sous garantie de... -
Linky déjà associé
Bonjour, Suite à un achat de maison j’ai essayé de mettre en route le Linky mais erreur car déjà associé au compte de l’ancien propriétaire. J’ai vu des anciens post sur ce...Bonjour Giacomo, Quel est le modèle du système d'alarme ? Bonne journée.
