Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Pas de notifications mode Kids
Bonjour, Un de nos badges de nos enfants ne nous envoie plus les notifications kids. Après avoir supprimer le badge, enlever la pile, appuyer 5 secondes sur chacun des 4...Bonjour Pierre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
DETECTEUR MOUVEMENT : J'ai mis une plie neuve mais le système me dit de la changer
Bonjour, suite au message "Changez la pile" sur mon détecteur de mouvement, j'ai mis une pile neuve et le message reste. J'ai mis une autre pile, pareil J'ai supprimé et...Bonjour Roger, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Badge Somfy qui fait des scintillements ?
Bonjour, Je constate aujourd'hui que l'un de mes badge fait des scintillements. J'ai donc recherché des informations sur le forum et j'ai pu lire des problèmes similaire...Bonjour Rémy, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
1 Badge Somfy Home Alarme clignote
Bonjour, Je possède 1 badge somfy home alarm qui clignote de manière intempestive. J'ai lu plusieurs sujets sur ce forum et essayé tout ce qu'il y avait écrit (enlever la...Bonjour Mickaël, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Badge alarme clignotte en permance ?
Bonjour, J'ai un problème avec mes badge d'accès (4 touches). Deux de mes badges clignotes en permanence, j'ai essayé d'enlever la pile, appuyer sur les boutons 5 sec...Bonjour Florent, Pouvez-vous poster des photos de l'intérieur du capot et de l'intérieur du badge sans pile. Bonne journée. -
Badge alarme ne fonctionne plus et clignotte en permance?
Bonjour, J'ai deux badges de mon alarme qui clignotent en permanence et n'arrivent plus à activer et désactiver mon alarme. J'ai effectué les différentes procédures de...Bonjour Arnaud, Pouvez-vous poster des photos de l'intérieur du capot et de l'intérieur du badge sans pile. Bonne journée. -
home keeper aucune installation ?
Bonjour, suite à un défaut de ligne ADSL qui a duré, je n’accède plus a l'alarme :message = aucune installation. pas d'accès à l'alarme également avec tahoma, qui fonctionne...Bonjour Bruno, Si vous n'avez aucune installation sur SomfyProtect, c'est soit vous avez plusieurs sites de créés ou alors vous n'êtes pas connecté avec la bonne adresse mail... -
Transfer DOMROQ
Bonjour, J’ai 2 serrures connectées DOMROQ et j’ai reçu un e-mail pour me connecter via Somfy. Je peux voir mon compte connecté mais pas mon appareil. Pourriez vous me...Bonjour Lina, DomRoq a fait le choix de vous envoyer ce mail alors que la migration n'est pas encore possible, si tout se passe correctement cela devrait être effectif... -
Installation V500 connect dans l'appli Somfy Protect impossible
Bonjour, L'appareil V500 fonctionne très bien entre la platine de rue et la maison. Par contre quand j'essaye de l'installer dans l'application Somfy Protect, je fais ajouter...Bonjour Gilles, C'est un pack V500 connect que vous avez acheté ou juste le module de connectivité pour ajouter sur votre V500 ? Bonne journée. -
Protocole de prise en garantie caméra outdoor ?
Bonjour, J'ai acheté, sur le site Somfy, 2 caméras outdoor le 22/07/2022. L'une d'elle est tombée en panne. Elle était bien alimentée électriquement, mais ne s'allumais plus...Bonjour Aurélien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
