Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Badge alarme somfy home défectueux
Bonjour, En résumé, j'ai acheté une alarme Somfy home alarme maison XL en juillet 2021, Leroy merlin m'a remplacé mes 2 badges suite à des défauts piles. Après de nouveaux...Bonjour Valentin, Pouvez-vous poster des photos de l'intérieur du capot et de l'intérieur du badge sans pile. Bonne journée. -
Problème installation intellitag. Seul 3 des 8 intellitag sont reconnu. Que faire? Peut on faire jouer la garantie?
Bonjour, J'ai enfin la fibre a la maison et je veux mettre en route mon alarme. En installant tous les produits je me rend compte que seul 3 des 8 intellitags fonctionnent...Bonjour Romuald Il faudrait redémarrer votre box internet et installer les Intellitag. Bonne journée. -
Pourquoi les piles de mes Intellitags se déchargent en 48 heures??
Bonjour, Je me permets de vous contacter car dimanche dernier j'ai reçu des notifications de mon sytème d'alarme que toutes les piles de mes 14 intellitags étaient à changer...Bonjour Benoit, Il faudrait supprimer les Intellitag, redémarrer la box internet, faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau et ensuite installer... -
Sirène intérieure défectueuse, émet un grésillement mais ne sonne plus
Bonjour, Impossible de ré-appareiller la sirène intérieure avec mon système. Le link ne la détecte pas. J'ai tenté toutes les procédures d'installation et de dépannage...Bonjour Pierre, Quel modèle de piles utilisez vous ? Bonne journée. -
Somfy Outdoor Camera HS
Bonjour, Je viens d'acheter une Somfy Camera Outdoor Neuve. Au bout d'une journée HS. Comment faire fonctionner la garantie ? Renvoyer le produit ? Le produit est intacte...Bonjour Robin, Pouvez-vous mettre votre application à jour et refaire le test d'ajout. Bonne journée. -
Probleme Door Keeper nouvelle installation suite a reinitialisation
Bonjour, Ayant des problemes de stabilité de ma doorkeeper installée et fonctionnelle depuis un mois, j'ai supprimé la passerelle et refait une nouvelle installation...Bonjour Olivier, Je n'ai pas d'autre solution, il faudra voir directement avec votre revendeur ou installateur pour procéder au retour SAV. Bonne journée. -
link batterie HS apres 4 ans sav ?
Bonjour, Mon link acheté en pack Home sur amazon le 8 mai 2021 a une batterie HS du coup a la moindre coupure il perd les parametres wifi et ne fonctionne plus sans...Bonjour Eric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Intellitag avec problème ?
Bonjour, J’ai acheté une alarme Somfy Alarm Plus le 12 Mai dernier. Je l’ai installé dès la réception du produit. Et depuis 1 semaine, un des intellitag déclenche l’alarme...Bonjour Benjamin, Pouvez-vous réinstaller l’intellitag car je ne vois pas de données et il serait également nécessaire de déplacer votre link car il a un signal WiFi de 3%... -
Link ne clignote pas? Installation impossible. Le link est neuf.
Bonjour, Après avoir désinstallé mon ancien link qui ne fonctionnait plus, j en ai racheté un. En le branchant il clignote une fois et resté fixe. L applications me demande a...Bonjour Vincent, Vous pouvez le remplacer par le link Essential. Lien boutique Bonne journée. -
Pas de notifications mode Kids
Bonjour, Un de nos badges de nos enfants ne nous envoie plus les notifications kids. Après avoir supprimer le badge, enlever la pile, appuyer 5 secondes sur chacun des 4...Bonjour Pierre, Je vois que tous vos Intellitag sont enregistrés en porte d'entrée, il faut les supprimer et les réinstaller. Sur un site, il ne peut y avoir qu'une seule...
