Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, mon link était branché depuis plusieurs années , et s'est déconnecté.
Je l'ai reset, essayé la manipulation de changement wifi , changé les paramètres wifi, consulté...
Bonjour,
Nous avons reçu une nouvelle box, j’ai donc réinstaller tous mes équipements correctement, sauf la caméra interieure qui malgré plusieurs reset prend toujours la place...
Bonjour Thomas et Amaury,
Il faudrait supprimer la caméra de votre compte, la laisser débrancher 24h puis faire un reset de 30s à la mise sous tension.
Bonne journée.
Bonjour,
J'ai acheté il y a un an une alarme somfy avec un code promo pour une télésurveillance gratuite pendant 1 mois et valable jusqu'au 31/12/21 (sticker collé sur la...
Bonjour Ludovic,
Il faut souscrire depuis l'application dans "mes services". Après la page payer, vous pourrez renseigner le code promo.
Bonne journée.
Bonjour,
Bonjour, je viens de changer de fournisseur internet et je n’arrive pas à connecter ma caméra intérieur. Une fois l’installation terminée, je la retrouve sous...
Bonjour Clément,
Votre caméra était partiellement installée sur nos serveurs, ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de la supprimer, mais avant...
Bonjour,
Je possède deux alarmes Advanced et les deux rencontrent un pb de connexion GSM. Elles n'accrochent pas le réseau GSM.
Les deux systèmes sont indépendants dans deux...
Bonjour Gregory,
Pour le link 0076B11081FA, le nécessaire a été effectué.
Pour le link 0076B10F2E90, si vous voulez le supprimer, il faut d'abord vous désabonner pour...
Bonjour,
Ma caméra Visidom a perdu son accès Wifi. J'ai mis à jour sa carte SD, je l'ai réinitialisée, j'ai coupé puis remis internet, rien n'y fait. J'ai toujours suivi les...
Bonjour,
Suite a un changement de téléphone mon installation n'apparait plus dans mon application sur le nouveau.
Dois je la désinstaller complétement de l'ancien portable...
Bonjour,
Lorsque je souhaite activer la fonction "ever lock" il n'y a pas de bouton pour valider le changement...
Lorsque je change le nom de la serrure, là l'application...
Bonjour Yannick,
Il faut modifier l'evorlock, attendre quelques secondes, ensuite revenir une fois en arrière et la serrure doit émettre 2 bips, cela confirme la bonne prise...
Bonjour Fabien,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...