Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Application bloquée en alarme active et link advanced clignote bleu
Bonjour, Depuis plusieurs jours impossible de communiquer avec mon link advanced. Même après avoir rebooté ma box pas de changement. J'ai réinitialisé le link advanced, les...Bonjour à vous, Nicolas j'ai désarmé votre système, veuillez reprendre la connexion de votre Link sur votre réseau. Aziz, veuillez m'envoyer l'adresse MAC de votre produit... -
Bonjour, pourriez-vous baisser la sensibilité de ma sirène extérieure qui se déclenche à tort ?
Bonjour, Ma sirène extérieure se déclenche en signalant à tort qu'elle a été déplacée. Pourriez-vous baisser sa sensibilité ? L'adresse MAC du Link Advanced est 0076B1106222...Bonjour à vous, Le nécessaire à été fait. Bonne journée, -
Badge clignote et échec ré installation avec pile neuve - Que faire ?
Bonjour, J'ai 2 badges achetés en mars 2023. L'un fonctionne à peu près avec quelques aléas, l'autre a toujours posé beaucoup plus de difficultés pour transmettre les commandes...Bonjour à vous, Un clignotement peut indiquer que la batterie est faible. Essayez de remplacer la pile par une neuve pour voir si cela résout le problème. Assurez-vous que... -
Somfy one deja installer sur un autre site?
Bonjour, Besoin d aide yellow J ai le meme problem avec somfy one b0f1ec0d0682 Merci,Bonjour Nicolas, Malheureusement, nous sommes légalement contraint d'obtenir une preuve d'achat ou l'accord du précédent propriétaire sans quoi nous ne pouvons nous... -
Comment échanger un link sous garantie?
Bonjour, Suite à de précédentes discussions restées sans résolution et après avoir faits toutes les préconisations proposées, notamment la réinitialisation du link, mon link...Bonjour Olivier, Un mail vous a été envoyé afin de procéder au retour SAV. Bonne journée, -
Couvercle Intellitag?
Bonjour, Mon pavillon étant en travaux, les ouvriers ont réussi à perdre les couvercles et les joints jaunes de deux intellitags qui se trouvaient sur des montants de fenêtre...Bonjour à vous, L'achat d'un nouvel IntelliTAG serait la solution la plus fiable et durable pour garantir le bon fonctionnement de votre système de sécurité. En achetant... -
Détecteur de fumée et Somfy Home Alarm
Bonjour, J’ai fait un reset de mon link et réussi à tout réinstaller sauf le détecteur de fumée SF4100. J’ai changé les piles, je presse le bouton ça sonne 2 fois 3 bips puis...Bonjour à vous, Nous accusons réception de votre demande concernant le remboursement de votre détecteur de fumée. Nous vous informons que votre dossier est actuellement en... -
Pas d'activation/désactivation alarme
Bonjour à tous, Je possède un système Myfox depuis bien des années. Coincidence ou pas, on a eu de nombreuses coupures électriques successives il y a peu et quelques...Bonjour Jay, Essayez de réinitialiser les badges et de les réappairer avec le système. Je suppose que la partie Bluetooth du Link est défectueuse, car les badges ne... -
Suppression link d’un compte inaccessible
Bonjour, J’ai récupéré un système d’alarme d’une personne décédée. Personne n’a plus accès au compte pour supprimer le link de ce compte. Je souhaiterais réutiliser ce...Bonjour Bertrand, Malheureusement, nous sommes légalement contraint d'obtenir une preuve d'achat ou l'accord du précédent propriétaire sans quoi nous ne pouvons nous... -
Remboursement facturation Abonnement réseau GSM ?
Bonjour, J’ai réinitialisé mon link advanced qui ne communiquait plus avec le GSM pour pouvoir le réinstaller via Wifi. Son dernier état est alarme active. De ce fait, je ne...Bonjour Ludovic, Pour la prochaine fois, pensez à nous contacter avant de réinitialiser le Link. Concernant votre demande de remboursement du forfait GSM de 4,99 euros, je...
