Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
- 0 questions posées
- 9261 réponses
- 23 meilleures réponses (0%)
-
Badge Home Alarm Hors Service sous garantie
Bonjour, Cela fait plusieurs semaine qu'un de mes deux badges est défectueux. Il ne désactive plus l'alarme ni automatiquement en rentrant, ni en appuyant sur le bouton. Les...Bonjour Michael, Il faudrait supprimer le badge et le réinstaller. Bonne journée. -
Link advanced qui ne s'allume plus, quelle procédure?
Bonjour, J'ai acheté une alarme Home alarm Advanced en mai 2022. Le link advanced s'est éteint et ne s'allume plus du tout, aucune led ne s'allume. J'ai essayé de brancher...Bonjour Laura, Il faut débrancher le link, enlever les piles et la batterie, attendre quelques minutes et rebrancher seulement l'alimentation électrique. Bonne journée. -
Probleme Détecteur de fumée connecté pour gammes Home Alarm et One+
Bonjour, 1 de mes 2 détecteur de fumée connecté pour gammes Home Alarm et One+ qui fonctionnait bien depuis 6 mois c'est mis à sonner trois fois sans raison. J'ai désinstallé...Bonjour Frédéric, Il me faut tout l'environnement du détecteur. Bonne journée. -
autoprotection alarme sirène extérieure ?
Bonjour, J'aimerai savoir si il est possible de régler la sensibilité de la partie auto protection de la sirène extérieure ? j'ai eu plusieurs déclenchements intempestifs de...Bonjour Cécile, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée. -
Link acheté sur leboncoin
Bonjour, J'ai acheté une Somfy protect d'occasion sur le bon coin pour installer chez un collègue qui trouvait la mienne très bien. Malheureusement, on ne peut pas installé le...Bonjour Bertrand, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime... -
Problème bouton badge
Bonjour, Je rencontre depuis peu un nouveau petit soucis avec mon badge somfy. Le bouton de désactivation de l'alarme ne répond plus et la désactivation automatique de...Bonjour Jeremy, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Facture remplacement produit non reçu ou perdu
Bonjour, Le 27/09/2021, j'ai eu un accord d'échange pour 4 intellitags défectueux (j'ai le rapport d'analyse SAV avec un numéro) mais je n'ai reçu aucune facture sur les...Bonjour Laurent, Sur un échange SAV, il n'y a pas de facture, comme l'indique Patrick, la garantie se fait à partir de la date d'achat initial du matériel. Bonne journée. -
Somfy One connecté Wifi mais pas vu par serveur Somfy
Bonjour, Mon Somfy One est régulièrement vu "déconnecté" pendant quelques heures/jours depuis l'application, mais revient en ligne d'habitude. Je suspecte plutôt un problème...Bonjour Laurent, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée. -
Link advanced qui ne s'allume plus, quelle procédure?
Bonjour, J'ai acheté une alarme Home alarm Advanced en mai 2022. Le link advanced s'est éteint et ne s'allume plus du tout, aucune led ne s'allume. J'ai essayé de brancher...Bonjour Max, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Connections d'un link
Bonjour, pourriez vous m'aider svp car j'essaie de connecter mon link avec mon téléphone, tout se passe bien connections wifi réaliser avec les adresses demandées et une fois la...Bonjour Salvador, Votre Link était partiellement installé sur nos serveurs ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de le supprimer. Bonne journée.
