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L’équipe des Yellow’s SOMFY Â
Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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activité
questions
réponses
Erreur de calibrage InteliTAG
Bonjour, Je n'arrive pas à recalibrer l'un de mes intliTAG. J'ai remplacé deux fois la pile. J'entend bien le bip de la sirene lorsque je referme le capot mais le calibrage...
aurelie
aurelie
Niveau
1
105
/ 750
points
Consultations
consultée 128 fois
Nombre de réponses
14
réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
aurelie
Date
18 décembre 2024
il y a plus d'un an
question
q
Morgan F.
Morgan F.
Niveau
4
5000
/ 5000
points
Equipe
Aurélie, Il semblerait donc que cet intellitag est défectueux. Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée,
Nom de l'auteur
Morgan F.
Date
23 décembre 2024
il y a plus d'un an
réponse
r
Home Alarm Camera = messages de mouvements détectés par erreur
Bonjour, la caméra indoor installée en 2020 a parfaitement fonctionné jusqu'à cet été. depuis nombreux déclenchements intempestifs sans raison avec détection de mouvement...
BENOIT L.
BENOIT L.
Niveau
0
56
/ 100
points
Consultations
consultée 145 fois
Nombre de réponses
8
réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
BENOIT L.
Date
14 décembre 2024
il y a plus d'un an
question
q
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Morgan F.
Morgan F.
Niveau
4
5000
/ 5000
points
Equipe
Benoit, Je viens de dépublier vos coordonnées que vous avez mis en public. Nous allons traiter le SAV de votre Indoor. Bonne journée,
Nom de l'auteur
Morgan F.
Date
23 décembre 2024
il y a plus d'un an
réponse
r
Sirène extérieure niveau sonore ?
Bonjour, J'ai installé ma sirène extérieure récemment. Elle est fixée sur le mûr extérieur en parpaing. Je trouve le niveau sonore, même proche, plutôt décevant. Je l'ai...
Sylvain B.
Sylvain B.
Niveau
1
252
/ 750
points
Consultations
consultée 123 fois
Nombre de réponses
8
réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Sylvain B.
Date
14 décembre 2024
il y a plus d'un an
question
q
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Morgan F.
Morgan F.
Niveau
4
5000
/ 5000
points
Equipe
Sylvain, Je vous ai envoyé un mail via un autre compte mail. Bonne journée,
Nom de l'auteur
Morgan F.
Date
23 décembre 2024
il y a plus d'un an
réponse
r
Image blanche sur Camera Somfy Exterieure
Je viens de faire l'acquisition de 2 Camera ext. Somfy que j'ai installé sur une alarme Protexiom 2015 Tout va bien sauf que les images sont blanches ( sans contraste ) en...
jm
jm
Niveau
0
68
/ 100
points
Consultations
consultée 932 fois
Nombre de réponses
21
réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
jm
Date
19 juillet 2015
il y a presque 11 ans
question
q
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Morgan F.
Morgan F.
Niveau
4
5000
/ 5000
points
Equipe
Bonjour Jean-Michel, Avez-vous la possibilité de retirer le HDR de votre caméra ? Veuillez m'envoyer une capture écran de ce que filme votre caméra la nuit. Bonne...
Nom de l'auteur
Morgan F.
Date
23 décembre 2024
il y a plus d'un an
réponse
r
Problème avec alarme somfy protect, équipement qui disparaissent.
Bonjour, J ai une alarme somfy protect et des équipements disparaissent après avoir été installés.J' ai changé mon téléphone et tout re installé et cela continu. J'ai acheté...
fabien E.
fabien E.
Niveau
0
33
/ 100
points
Consultations
consultée 186 fois
Nombre de réponses
9
réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
fabien E.
Date
20 décembre 2024
il y a plus d'un an
question
q
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Morgan F.
Morgan F.
Niveau
4
5000
/ 5000
points
Equipe
Bonjour Fabien, Sur quel site avez-vous des équipements qui se suppriment ? "Maison" "Maison Fabien" ? Veuillez redémarrer votre Link. Bonne journée,
Nom de l'auteur
Morgan F.
Date
23 décembre 2024
il y a plus d'un an
réponse
r
Aucune réaction sur l'alarme extérieur
Bonjour, Mon alarme extérieur Home Alarm fonctionnait correctement jusqu'à la détection de piles faibles. J'ai changé les 4 piles LR20 mais j'ai toujours le niveau des piles...
Christophe T.
Christophe T.
Niveau
0
59
/ 100
points
Consultations
consultée 164 fois
Nombre de réponses
19
réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Christophe T.
Date
4 mars 2024
il y a plus de 2Â ans
question
q
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Morgan F.
Morgan F.
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4
5000
/ 5000
points
Equipe
Yvanne, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
Nom de l'auteur
Morgan F.
Date
23 décembre 2024
il y a plus d'un an
réponse
r
Détecteur de mouvement ne détecte pas
Bonjour, Mon détecteur de mouvement ne détecte plus. il est bien installé. il est détecté par l'application lors de la réinitialisation amis lors du test : pas de détection...
Christophe G.
Christophe G.
Niveau
1
135
/ 750
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Consultations
consultée 438 fois
Nombre de réponses
18
réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Christophe G.
Date
11 décembre 2021
il y a plus de 4Â ans
question
q
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Morgan F.
Morgan F.
Niveau
4
5000
/ 5000
points
Equipe
Bonjour Claude, Avez-vous essayé de changer son emplacement ? Bonne journée,
Nom de l'auteur
Morgan F.
Date
23 décembre 2024
il y a plus d'un an
réponse
r
Badge alarme non détecté
Bonjour, L’un de nos badges ne fonctionne plus depuis plusieurs mois. Il n’active plus et ne désactive plus l’alarme. Le link ne le détecte plus non quand on rentre. Nous...
Damien G.
Damien G.
Niveau
1
138
/ 750
points
Consultations
consultée 113 fois
Nombre de réponses
11
réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Damien G.
Date
2 décembre 2024
il y a plus d'un an
question
q
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Morgan F.
Morgan F.
Niveau
4
5000
/ 5000
points
Equipe
Damien, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée,
Nom de l'auteur
Morgan F.
Date
23 décembre 2024
il y a plus d'un an
réponse
r
Impossible de se connecter sur le cloud somfy
Bonjour, Je n'arrive pas lors de la réinstallation de passer l'étape de connexion sur le cloud somfy, pouvez vous regarder si il y a un problème d'authentification chez vous...
Eric L.
Eric L.
Niveau
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Consultations
consultée 202 fois
Nombre de réponses
16
réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Eric L.
Date
7 mai 2024
il y a environ 2Â ans
question
q
Morgan F.
Morgan F.
Niveau
4
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/ 5000
points
Equipe
Bonjour Philippe, Le service n'a pas été supprimé, pouvez-vous me dire à quelle étape cela ne fonctionne pas ? Bonne journée,
Nom de l'auteur
Morgan F.
Date
23 décembre 2024
il y a plus d'un an
réponse
r
Sirène intérieure hors service
Bonjour, Mon application m'indiquait un défaut sur la sirène intérieure avec pile à 100% et puissance du signal radio en rouge. J'ai donc supprimé la sirène intérieure via...
BERNARD G.
BERNARD G.
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Consultations
consultée 230 fois
Nombre de réponses
20
réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
BERNARD G.
Date
28 juillet 2024
il y a presque 2 ans
question
q
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Morgan F.
Morgan F.
Niveau
4
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/ 5000
points
Equipe
Benjamin, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée,
Nom de l'auteur
Morgan F.
Date
23 décembre 2024
il y a plus d'un an
réponse
r
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