Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Problème badge alarme ?
Bonjour, J'ai le système Home Alarm avec un link et des badges porte clés. Lorsque nous souhaitons activer l'alarme avec notre badge en sortant de la maison en appuyant sur le...Bonjour Eric et Christophe, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Intellitag a perdu le signal
Bonjour, J'ai eu une anomalie sur un intellitag. j'ai changé la pile, essayé la resynchro mais impossible de le détecter. J'ai changé une 2e fois la pile et j'ai suivi les...Bonjour Emmanuel, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
la caméra intérieure se déconnecte du réseau WiFi !
Bonjour, La caméra intérieure s’arrête car « la connexion WiFI ne fonctionne plus correctement ». Étonnant car cela se produit : - depuis début septembre (achetée chez...Bonjour Gilles, Je constate sur notre serveur que vos coupures wifi se produisent quasiment toujours au même heure, je pense qu'il y a forcément un appareil qui pompe le... -
Les allés et retour ne son pas affiché pour aucun
Bonjour, Les allés et retour ne son pas affiché pour aucun badges. Je les ai tous réinstaller. J'ai aussi réinstaller l'application mais rien ne fonctionne. Pourriez vous...Bonjour Jacky, Il faudrait supprimer l'intellitag "Entrée" et le réinstaller. Bonne journée. -
Les allés et retour ne son pas affiché pour aucun
Bonjour, Les allés et retour ne son pas affiché pour aucun badges. Je les ai tous réinstaller. J'ai aussi réinstaller l'application mais rien ne fonctionne. Pourriez vous...Bonjour Isabelle, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Soucis camera indoor alarme
Bonjour, J'ai une caméra indoor avec sirène intégré Lors du déclenchement de cette sirène, elle se met a grésiller comme ci l'enceinte interne était HS Comment gérer un SAV...Bonjour Flavien, Il faudrait la supprimer et la réinstaller. Bonne journée. -
Link ne s'allume plus ?
Bonjour, Depuis coupure de courant le Link ne s'allume plus. Après plusieurs tentatives de réinitialisation, le voyant du Link ne s'allume toujours pas alors que la prise de...Bonjour Arno, Oui le link essential est bien compatible. Bonne journée. -
installation sirene exterieur impossible
Bonjour, j'ai depuis quelques semaines installé une alarme Somfy Home Alarm avec le pack d'entrée sur laquelle j'ai rajouté quelque intelitag et autres detecteurs de mouvement...Bonjour Alexandra, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Problème Link (Wifi/Communication) ?
Bonjour, N°MAC : E04F43BC5925 (Version 2.9.0) Après 3 ans et demi sans problème (sauf des déconnexions/reconnexions répétées du Link apparues il y a quelques mois)...Bonjour Clément, Je ne peux pas vous confirmer que cela va fonctionner, mais dans tous les cas, si nous faisons un retour SAV, il faudra supprimer le link et refaire... -
Badge Somfy défectueux (clignotement et inutilisable)
Bonjour, Depuis un certain temps, l'un de mes badges SomfyProtect clignote, vide la batterie et ne fonctionne pas correctement. Ce badge a été acheté le 15/11/2023. Après...Bonjour Mohammed, Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je...
