Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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problème allumage caméra Somfy outdoor
Bonjour, problème caméra Somfy outdoor , j'ai essayé de la paramétrer comme les 2 autres que j'ai déjà paramétré le jour même , mais lorsque je la branche , on a l'impression...Bonjour Albert, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles... -
Alarme Link dans Google Home deux fois ?
Bonjour J'ai découvert par hasard qu'il était possible d'ajouter de nouveau l'alarme Somfy dans Google Home (apparemment avant c'était avec Google Assistant mais plus dispo)...Bonjour Pierrick, Je constate que vous êtes sur d'autres sites en utilisateur "Famille", c'est ce système d'alarme que vous voyez remonter sur Google Home hors connexion... -
Caméra Indoor bloquée?
Bonjour, Ma caméra Indoor semble être bloquée : clapet de protection reste ouvert, led bleue reste allumée fixe, réinitialisation ne fonctionne pas (+12 secondes), caméra...Bonjour Dallot, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Caméra Indoor bloquée?
Bonjour, Ma caméra Indoor semble être bloquée : clapet de protection reste ouvert, led bleue reste allumée fixe, réinitialisation ne fonctionne pas (+12 secondes), caméra...Bonjour Mathieu, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Mon badge ne fonctionne plus?
Bonjour, Après avoir changé le pile et effectué la procédure mon badge ne fonctionne plus. Quelle est la procédure pour avoir une réparation? MerciBonjour Natacha, Comme déjà demandé, pouvez-vous poster des photos du badge intérieur, extérieur et du capot. Bonne journée. -
IntelliTAG défectueux du jour au lendemain
Bonjour Yellow Team, Un de mes 8 IntelliTAG installés depuis à peu près un an m’a d’un coup demandé d’être recalibré. Ce que j’ai fait, plusieurs fois, sans succès. J’ai du...Bonjour Florian, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
autoprotection alarme sirène extérieure ?
Bonjour, J'aimerai savoir si il est possible de régler la sensibilité de la partie auto protection de la sirène extérieure ? j'ai eu plusieurs déclenchements intempestifs de...Bonjour Hichem, L'autoprotection est déjà baissé au maximum, il faudra désactiver l'autoprotection ou trouver un autre emplacement. Bonne journée. -
Je n’arrive pas à installer ma Somfy one plus d’occasion
Bonjour, Je viens de faire l’acquisition d’une Somfy one plus d’occasion mais je ne parviens pas l’installer. L’application m’indique que la caméra est connue d’une autre...Bonjour Taner, Nous n'avons pas eu de réponse de l'ancien propriétaire. Pour votre One+, vous pouvez l'installer, je ne vois aucun problème. Bonne journée. -
Changement de box impossible de connecter link
Bonjour, Suite à un changement de box, je n'arrive plus à connecter mon link de mon alarme au wifi. J'ai fais les différentes manip proposées sur le forum mais toujours rien...Bonjour François, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Mon link advanced ne s'allume plus (aucune led)
Bonjour, Le Link Advanced s'est éteint et ne se rallume plus. Auncune led ne s'allume. j'ai essayé avec une autre prise, débrancher et rebrancher les cables de connexion...Bonjour Frédéric, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée.
