Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Problème connection caméra extérieure 1875320
Bonjour, Je n’arrive pas à reconnecter ma caméra extérieure malgré la réinitialisation. La led reste bleu fixe puis devient blanc clignotant. Merci de votre aide Merci,Bonjour Gaetan, Il faudrait la supprimer, puis la débrancher 24h minimum et faire un reset de 30s à la remise sous tension. Bonne journée. -
Camera Outdoor qui ne detecte plus de mouvement
Bonjour, Bonjour, Ma caméra outdoor installée depuis 2 mois environ et fonctionnait bien (avec l'option enregistrement). Depuis 3 jours, la camera fonctionne mais elle de...Bonjour Guillermo, Il faudrait la supprimer puis la réinstaller. Bonne journée. -
recherche support aimanté camera Somfy Indoor
Bonjour, j'espere que ma question ne gene pas ici, je suis à la recherche d'un support aimanté pour camera Somfy Indoor, je ne trouve pas cet article (de base il est censé etre...Bonjour Sébastien, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Problème le "Link Advanced n'est plus connecté" ?
Bonjour, J'ai un soucis depuis plusieurs jours sur l'application Somfy Protect j'ai le message "Le Link Advanced n'est plus connecté". Rien n'a changé au niveau du réseau wifi...Bonjour Denis, Il faudrait débrancher le link, retirer les piles, la batterie et led éteintes Rebrancher le link tout en appuyant sur setup (bouton dessus) 14s, les leds... -
Problème le "Link Advanced n'est plus connecté" ?
Bonjour, J'ai un soucis depuis plusieurs jours sur l'application Somfy Protect j'ai le message "Le Link Advanced n'est plus connecté". Rien n'a changé au niveau du réseau wifi...Bonjour William, Il est normal que vous n'arrivez à reconnecter le link en wifi car vous l'avez activé en mode GSM. Pour le reconnecter en wifi, il faut le supprimer pour... -
Installation caméra indoor soomfy impossible
Bonjour, Je viens d’acquérir une caméra indoor, lors de l’installation l application a beugue et depuis impossible de relier la caméra à l’application, il me mets caméra déjà...Bonjour Nelly, Votre caméra remonte partiellement sur notre serveur. Je viens de le supprimer afin que vous puissiez reprendre son installation. Bonne journée. -
identifer mon système d'alarme
Bonjour, je possède une alarme acheter en 2017/2018 il y a un link brancher sur prise courant connecter en wifi (photo jointe) + une sirène extérieur et intérieur détecteur...Bonjour Julien, D'après ce que vous indiquez, c'est une Home alarm que vous avez. Le link Advanced est bien compatible avec vos équipements. Bonne journée. -
Problème Détécteur de mouvements
Bonjour, A chaque test mon Détecteur de mouvement demande à être retourné. Sur le coup il fonctionne mais cinq minutes après il recommence à déconner. Je refait un test ou il...Bonjour Emmanuel, Il faudrait supprimer le détecteur et le réinstaller. Bonne journée. -
camera outdoor toujours installée sur autre site ?
Bonjour, Je rencontre un souci avec une des caméras outdoor utilisées au lycée. Nous l'avons réinitialisée mais lors des tentatives d'installation, nous avons le message sur...Bonjour Luc, Effectivement cette caméra est déjà liée à un autre compte. Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous... -
Somfy Outdoor Camera HS
Bonjour, Je viens d'acheter une Somfy Camera Outdoor Neuve. Au bout d'une journée HS. Comment faire fonctionner la garantie ? Renvoyer le produit ? Le produit est intacte...Bonjour Joffrey, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles...
