Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Cette caméra étant installée dans une résidence secondaire et n'ayant pas été utilisée depuis plusieurs années, serait-il possible de la réinitialiser afin de l'ajouter à mon...
Bonjour Favre,
Je vois sur notre serveur que cette One+ est connectée au wifi, reliée à un compte et fonctionnelle.
Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit...
Bonjour,
L'ancien propriétaire m'a laissé une HC2 que je peux piloter en domotique par home control, le problème est que je ne peux pas accéder à l'interface de gestion myfox...
Bonjour, ce matin suite au passage d'un avion de chasse la sirène extérieure s'est déclenchée. J'ai vu sur le forum que vous pouvez in intervenir sur le niveau de sensibilité...
Bonjour,
Dans la nuit de dimanche 26/01 nous recevons une nouvelle alarme de capot ouvert de l’intellitag de notre chambre qui a déclenché l’alarme.
Étant à distance j’ai été...
Bonjour Elisabeth,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour,
Je désire installer deux caméras Outdoor, la première est installée, pour la seconde impossible j'ai le message suivant : cette caméra est déjà installée sur un...
Bonjour JY,
Avec le bon N°, je vois bien la caméra sur notre serveur, d'après ce que je vois, vous n'êtes pas connecté avec la bonne adresse mail.
Bonne journée.
Bonjour,
Je viens de changer de box internet pour la fibre, malheureusement je n’ai pas fait le changement Wifi avant et maintenant le système m’indique de désarmer l’alarme...
Bonjour Jean Marie,
Il faudrait redémarrer votre box internet, puis faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau.
Bonne journée.
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'une maison qui avait était équipée par le précédent propriétaire de trois caméras outdoor somfy. Malheureusement sur deux caméras l'axe qui...
Bonjour Anthony,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...
Bonjour,
Ma home keeper est associé et je souhaite refaire la mise en service. Pouvez vous la dissocier pour que mon installateur la reinstalle. Voici le sn 0149400050.
Cdt...
Bonjour Gregory,
Effectivement, nous ne pouvons pas faire plus.
Si le revendeur avait supprimé l'alarme comme il vous l'indique, vous seriez en mesure de l'installer, ici ce...
Bonjour,
J'ai acheté un link d'occasion, lors de l'installation il veut se mettre à jour, et la mise à jour ne s'achève pas.
J'ai fait plusieurs tentatives de...
Bonjour Yves,
Votre Link était partiellement installé sur nos serveurs ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de le supprimer, mais avant d'effectuer...