Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Comment désactiver l'alarme quand le link advanced est hors service ?
Bonjour, je viens de recevoir un nouveau Link Advanced par le SAV car le précédent a subitement cessé de fonctionner alors que le mode nuit était activé. Je ne parviens pas...Bonjour Ludovic, Le nécessaire à été fait. Bonne journée, -
Sirène home advanced deffectueuse
Bonjour, J’ai reçu l’alarme home advanced. Je n’ai pas eu de difficultés à l’installer sauf pour la sirène intérieure qui marche par intermittence et en la mettant à l’envers (...Bonjour Cyrille, Pouvez-vous me confirmer avoir essayé de supprimer/réinstaller la sirène a proximité du Link ? Si cela n'aboutit pas, veuillez revenir vers moi. Bonne... -
connection passerelle?
Bonjour, je ne parviens plus a faire fonctionner la passerelle et la serrure ne communique plus avec mon smartphone. Le voyant de la passerelle reste rouge/orange clignotant...Bonjour à vous, La Passerelle Internet a une portée maximale de 7m. Pourriez-vous tester la procédure ci-dessous pour remettre à zéro votre passerelle ? Effectuez la... -
Impossible de réinitialiser la camera OUTDOOR
Bonjour, Impossible de réinitialiser ma caméra somfy outdoor également. J'ai tout tenté avec le picot mais rien ne se passe aucune sonnerie rien !!! Lors du redémarrage de la...Bonjour, Il est nécessaire de déconnecter la caméra pendant 24 heures, puis de reprendre l'installation en la réinitialisant pendant 20 secondes. Pour comparer nos caméras... -
Impossible d’installer caméras indoor
Bonjour, J’ai reçu aujourd’hui 2 nouvelles caméras et impossible de les connecter via l’application. Pouvez-vous m’aider ? Merci. Cdt. Merci,Bonjour Fabrice, Veuillez réinitialiser cette caméra pendant 15s ainsi suivre la manipulation ci-dessous : Installation caméra Si cela ne fonctionne pas, veuillez... -
Sensibilisé link advanced
Bonjour, Mon alarme se déclenche par les bruits de mon chien quand il est seul en intérieur, lorsqu’il jappe/couine… Pouvez-vous régler la sensibilité pour que ça ne se...Bonjour Manuela, Le nécessaire a bien été fait. Bonne journée, -
Impossible de faire reconnaitre le clavier a code de l alarme somfy advance , comment faire ?
Bonjour, suite a l'installation d'une alarme, impossible de faire reconnaitre le clavier de l alarme somfy advance, il va directement sur la croix rouge et reste fixe, comment...Bonjour Bernadette, Je constate en regardant votre installation que vous avez réussi à installer votre clavier. Bonne journée, -
Sirène intérieure ne fonctionne plus après changement des piles
Bonjour, Comme la majorité des post que j'ai lus, je viens de remplacer les piles de ma sirène intérieure sur mon alarme link advanced et celle-ci ne communique plus avec le...Bonjour à vous, Nous avons besoin de quelques informations supplémentaires concernant votre sirène intérieure afin de mieux vous assister. Utilisez-vous des piles... -
Connexion ethernet Somfy Home Alarm Advanced ?
Bonjour, J'ai vu 1 message sur le sujet il y a quelques mois indiquant que cela n'existait pas (encore?), mais je voulais savoir s'il était prévu prochainement un adaptateur...Bonjour à vous, Après avoir consulté nos équipes, nous tenons à vous informer qu'il n'est actuellement pas prévu de développer un adaptateur Ethernet pour les alarmes Link... -
impossible installer un Intellitag
Bonjour, J'essaie d'installer un Intellitag, je le met à 1m du Link essential , je commence à le configurer. Le systeme demande d'ouvrir l'Intellitag , lors de l'ouverure du...Bonjour à vous, Pouvez-vous rapprocher le Link de l'intellitag en question et suivre les manipulations ci-dessous : Installation intellitag Bonne journée,
