Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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probleme de réinitialisation camera outdoor?
Bonjour, J'ai une camera outdoor qui as très bien fonctionné pendant 3 semaine et d'un coup la détection ne se faisait plus j'ai voulus la réinstaller mais je ni arrivais pas...Bonjour Christophe, Quel est l'état de la led ? Bonne journée. -
Assistance Somfy
Bonjour, Je viens de contacter Lapeyre pour qu'il m'explique pourquoi sur 8 volets installés par eux, il y en a 2 qui fonctionnent mal vus d'une Tahoma Switch, volet vu...Bonjour Stéphane, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre link. N° MAC Bonne journée. -
Comment avoir un nouveau capot intellitag ?
Bonjour, Je fais suite à mon message : https://forum.somfy.fr/questions/3200849-acheter-capot-intellitag#answer_8439963. J'ai reçu une demande du SAV de renvoyer le capot...Bonjour Nicolas, Il faut faire répondre à ce mail. Bonne journée. -
Camera indoor defectueuse voyant bleu fixe
Bonjour, Ma caméra indoor ne fonctionne plus. Volet fixe. En ouvrant celui ci manuellement le voyant bleu est fixe. J’ai tenté de la réinitialiser sans succès toujours voyant...Bonjour Olivier, Si le voyant bleu reste allumé même lorsqu'elle est débranchée, il faudrait faire un setup plus long jusqu'à ce que la led s'éteigne. Bonne journée. -
Caméra Somfy ne detecte plus les mouvements
Bonjour, Depuis quelque jours ma caméro somfy ne detecte plus de mouvements. Qu'est ce qui ne va pas?Bonjour Tony, Merci pour votre retour. Nous avons corriger un paramètre sur votre caméra. Bonne journée. -
Notification "libre advanced déplacé"
Bonjour, J'ai souvent la notification "link advanced déplacé" dans les rapports alors que rien ne bouge. J´ai en plus enlevé l´auto-protection. Que puis-je faire ? Merci,Bonjour Gilles, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre link. N° MAC Bonne journée. -
Déménagement et alarme somfy protexiom GSM
Bonjour, je vends ma maison et laisse l'alarme protexiom GSM installé . Il y a t il une procédure particulière pour faire une reconfiguration "usine" ou bien faut il que je...Bonjour Gildas, Je pense que vous n'êtes pas connecté avec la bonne adresse mail car effectivement elle est toujours installée sur l'un de vos comptes. Bonne journée. -
Camera Outdoor qui ne detecte plus de mouvement
Bonjour, Bonjour, Ma caméra outdoor installée depuis 2 mois environ et fonctionnait bien (avec l'option enregistrement). Depuis 3 jours, la camera fonctionne mais elle de...Bonjour Patrick, Merci pour votre retour. Nous avons corrigé un paramètre sur votre caméra. Bonne journée. -
sirène extérieure déplacée ?
Bonjour, Pouvez vous réduire la sensibilité de ma sirène extérieure qui se déclenche au passage des motos . Adresse mac du link : 083a8896cfe0 Merci,Bonjour Julien, La sensibilité de votre sirène extérieure est au maximum, il faudra donc désactiver l'autoprotection de cette sirène. Bonne journée. -
Problème connexion clavier Home alarm
Bonjour, Je viens d’acheter un pack home alarm advanced mais malheureusement je n’arrive pas a connecter le clavier . Après chaque tentative de connexion il y a un bip et le X...Bonjour Mickael, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée.
