Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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détecteur fumée SF4100 déclenchement intempestif?
Bonjour, c'est un thème récurent a lire le forum, et oui il n'est pas obstrué et oui presque neuf, néanmoins il provoque un déclenchement de détection de fumée au moins une...Bonjour Patrice, Il faut procéder à l'entretien du détecteur. Entretien du détecteur de fumée Bonne journée. -
Déconnexion récurrente caméra outdoor
Bonjour, Ma caméra outdoor apparaît comme déconnectée dans mon appli Somfy de manière très fréquente alors qu'elle apparaît encore connectée sur le réseau de ma livebox...Bonjour Samuel, Je ne vois pas de problème sur votre One+. Bonne journée. -
Comment règler la sensibilité de l'autoprotection de mon link advanced
Bonjour, est-il possible de réduire la sensibilité de l'autoprotection de mon link advanced ? Mes enfants en courant dans l'appartement arrivent à engendrer des vibrations et je...Bonjour David, Vous ne pouvez pas agir vous-même. En tant que professionnel je vous laisserai appeler l'assistance professionnelle au 0820 374 374. Bonne journée. -
Pourquoi mon alarm somfy home protect est bloquée en position active?
Bonjour, J’ai équipé ma maison d’une alarm somfy home protect et mise en service en avril 2024. Depuis, elle a fonctionné normalement. Depuis hier, elle est bloquée sur...Bonjour Ikhlef, Je vois sur notre serveur que votre link n'a pas passé toutes ses mises à jour correctement, il faudrait le supprimer et refaire l'installation. Bonne... -
Bonjour Jean-Michel, Merci pour votre retour. Bonne journée.
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Link Somfy home alarm vidéo défectueux
Bonjour, Le link de mon alarme semble défectueux,j’ai appliqué toutes les solutions de dépannage que vous proposez sans succès, voici la référence du link: BU011101F2EB 2024...Pascal, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
Link Somfy home alarm vidéo défectueux
Bonjour, Le link de mon alarme semble défectueux,j’ai appliqué toutes les solutions de dépannage que vous proposez sans succès, voici la référence du link: BU011101F2EB 2024...Bonjour Pascal, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Alarme link déplacée ?
Bonjour, Suite à une alarme intempestive "Link Essential déplacé" pouvez en baisser la sensibilité. En vous remerciant par avance YvesBonjour Loraine, La sensibilité de votre link a été baissé. Bonne journée. -
Que faire quand la Somfy one reste bloquée sur la led bleue ?
Bonjour, Suite à une coupure de courant, ma Somfy one reste bloquée sur la led bleue. J'ai essayé plusieurs fois la procédure de set up : "Débranchez la caméra et...Bonjour Fabien, Il faudrait la débrancher, appuyer sur setup 30s, la rebrancher, appuyer sur reset 30s. Bonne journée. -
Installer caméras extérieures
Bonjour, Je voudrais installer 2 caméras extérieures à une système déjà en place mais impossible de les ajouter J'ai suivi toutes les recommandations wifi/box/sécurité que...Bonjour Aurélien, Votre caméra était partiellement installé sur nos serveurs ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de la supprimer, mais avant...
