Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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2 badges simultanément désactivés ?
Bonjour, Sur un système Home Alarm Advanced mis en service depuis 3 mois, les 2 badges du foyer se sont simultanément retrouvés inopérants à deux reprises en une semaine. A...Bonjour Alain, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
Outdoor cam impossible avec Homekit
Bonjour, Outdoor cam installée une première fois sur HomeKit. Ok pendant une journée. Après, plus moyen d'y accéder par l'app Maison de Apple. Vu sur d'autres fils qu'il faut...Bonjour Dominique, Pouvez-vous me communiquer le code MAC de votre caméra ? Bonne journée, -
A la suite d'un changement de réseau WIFI, mon link ne se connecte plus
Bonjour, Je dois changer la configuration Wifi de mon Link suite à basculement de réseau WIFI de mon opérateur. L'ancien réseau WIFI était surchargé, du coup ils m'ont passé...Bonjour Simon, Avez-vous essayé de connecter votre link sur un partage de connexion entre deux téléphones ? Partage de connexion Android: https://www.youtube.com/watch... -
Badge SOMFY clignote et impossible de l'utiliser ?
Bonjour, Je me permet de vous contacter car je rencontre un soucis avec l'un de mes badge somfy. En effet ce dernier clignote en permanence et je ne peux pas enlever mon...Bonjour Aurélien, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
changement de link home alarm
Bonjour, PRUNET Jean Paul Je possède une installation Somfy home alarm et je désire changer le link pour un link advanced. En tant que client de Somfy est-ce qu'une offre à...Bonjour Jean-Paul, Je vous invite à vous adresser directement au service commercial de Somfy à cette adresse mail : somfy.boutique@somfy.com Bonne journée, -
Caméra Somfy ne detecte plus les mouvements
Bonjour, Depuis quelque jours ma caméro somfy ne detecte plus de mouvements. Qu'est ce qui ne va pas?Bonjour à Tous, Nous vous remercions pour ces nombreuses remontées. Nos équipes travaillent sur ce sujet mais pour que les choses avancent, je vais avoir besoin que vous... -
Je n’arrive pas à installer la sirene
Bonjour, J’ai le message echec de l’installation de la sirène intérieure, neuve Je viens d’installer le link advanced J’ai essayé avec des piles neuves et en redémarrant le...Bonjour Delphine, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Somfy One pourquoi châssis camera reste fermé ?
Bonjour, Le châssis de ma caméra Somfy One reste toujours ouvert même après activation de la caméra. On entend les click mais reste bloqué en modalité fermé. Du coup testé...Bonjour Giulia, Il faudrait la débrancher, appuyer 30s sur setup, la rebrancher, faire 30s reset puis la reconnecter au wifi. Bonne journée. -
Alarme qui émet son de désactivation toute seule
Bonjour, Depuis que j'ai désactivé mon alarme, elle emet le son désactivation très régulièrement...pas.moyen de la stopper. Il y a t il une manipulation particulière a...Bonjour Stéphanie, Il faudrait faire un changement de réseau wifi du link, pour reprendre le même réseau cela va resynchroniser l'alarme. Bonne journée. -
Alarme link déplacée ?
Bonjour, Suite à une alarme intempestive "Link Essential déplacé" pouvez en baisser la sensibilité. En vous remerciant par avance YvesBonjour Hervé, La sensibilité de votre link a été baissé. Bonne journée.
