Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Led bleue fixe sur camera outdoor
Bonjour, La led bleue reste fixe dès que la camera est sous tension pour l'installer. Lors de la réinitialisation aucun bruit ni changement; puis l'alarme déclenche et par...Bonjour Emmanuelle, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Coupure courant : link hors service, la batterie ne fonctionne pas?
Bonjour, Voilà mon alarme date de l'été 2022, et aujourd'hui panne de courant. Système d'alarme hors service, le link n'est plus allumé, impossibilité d'armer ou désarmer...Fabien, Effectivement, si la connexion le permet les IntelliTags relayés par le relais radio peuvent être de nouveau relayés par le Link Advanced en cas de coupure de courant... -
Link essentiel déjà installer sur un autre compte
Bonjour, j’ai acheter un pack essentiel xl de chez somfy et lorsque je veux procéder à l’installation cela me marque que c’est impossible car « le Link est installer sur un...Bonjour Salim, D'un point de vue légal, nous ne pouvons pas supprimer les comptes des anciens propriétaires sur simple demande du nouveau propriétaire. Exceptionnellement... -
bip intempestif sur alarme incendie SF4100 et défaillance du système d alarme
Bonjour, J ai des BIP intempestif sur l alarme incendie SF4100 fabriqué en juillet 2023 ( donc neuf ). J ai suivi les différents conseils via la communauté. NETTOYAGE...Bonjour Stéphane, En ce qui concerne vos IntelliTags, je vous invite à réinitialiser votre Link pour le resynchroniser correctement avec nos serveurs en suivant la procédure... -
Coupure courant : link hors service, la batterie ne fonctionne pas?
Bonjour, Voilà mon alarme date de l'été 2022, et aujourd'hui panne de courant. Système d'alarme hors service, le link n'est plus allumé, impossibilité d'armer ou désarmer...Bonjour Fabien, Effectivement, votre Link a été installé il y a moins de 24 heures et d'après les informations que nous remonte notre serveur, votre batterie n'est pas encore... -
Perte de signal radio sur Intellitag, que faire?
Bonjour, J'ai acheté en juillet 2018, 5 intellitags et une Somfy One. Depuis hier, sur mon application Somfy, et suite au message suivant "faible signal radio"sur un...Bonjour Edouard, Pouvez-vous désinstaller votre IntelliTag puis faire un changement de réseau Wi-Fi sur votre Link et réinstaller votre IntelliTag en le rapprochant de votre... -
Link essentiel déjà installer sur un autre compte
Bonjour, j’ai acheter un pack essentiel xl de chez somfy et lorsque je veux procéder à l’installation cela me marque que c’est impossible car « le Link est installer sur un...Bonjour Ston, Le Link est déjà installé sous un autre compte que le votre. Pour des raisons légales, nous ne pouvons pas supprimer un compte d'un sur simple demande du... -
Sensibilité Link advanced
Bonjour, Serait il possible de baisser la sensibilité de mon Link advanced. Il émet une sonnerie à chaque foi que je ferme la porte qui est à proximité. L adresse mac est...Bonjour Victor, Nous avons fait le nécessaire pour baisser la sensibilité de votre Link. Bonne journée. -
Pourquoi mon link reste allumé ?
Bonjour, Mon link reste allumé lorsque je le branche même si je le réinitialise N° MAC : BU40030017AF Merci,David, Je vous confirme que c'est bien un relais radio et non un Link. Bonne soirée. -
Pourquoi mon link reste allumé ?
Bonjour, Mon link reste allumé lorsque je le branche même si je le réinitialise N° MAC : BU40030017AF Merci,Bonjour David, D'après les informations que vous nous donnez, il semblerait que l'équipement que vous essayez de réinitialiser soit un relais radio et non un Link. De...
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