Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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adaptateur caméra indoor ?
Bonjour, L adaptateur USB de ma caméra indoor est hors service. A quel endroit puis-je m'en procurer un autre ? Merci Merci,Bonjour Philippe, Pouvez-vous poster une photo de la pièce demandée. Bonne journée. -
Désynchronisation io link et groupe de volets suite réinitialisation du link
Bonjour, Suite à une réinstallation complète de mon alarme advanced xl à cause de dysfonctionnement répétés, le io du link et de mes volets de véranda (branchés sur un seul...Bonjour Guy, Après vérification sur notre serveur, vous n'êtes pas connecté avec la bonne adresse mail. Bonne journée. -
Pourquoi mon détecteur de fumée sonne pour rien
Bonjour, mon détecteur de fumée sonne sans raison.. Après l’avoir nettoyé avec un aspirateur et changé les piles c’est toujours le même problème! Que dois-je faire? MerciBonjour Gérald, Il faut faire l'entretien du détecteur. Entretien du détecteur de fumée Bonne journée. -
Somfy one bloqué ?
Bonjour, mon somfy one est bloqué. je n'ai pas pu débrancher l'alarme ni avec le 'bip' ni avec mon tel. depuis que je l'ai débranché et arrêté avec la petite épingle le...Bonjour Virginie, Je viens de faire le nécessaire au niveau de notre serveur, il faudrait débrancher la One+, appuyer sur setup 30s, la rebrancher et appuyer sur reset 30s... -
Plusieurs doorkeeper Somfy Keys
Bonjour, Je souhaiterais installer une seconde DoorKeeper dans mon domicile et je voudrais savoir s'il est possible de piloter 2 serrures avec le même compte dans Somfy Keys...Bonjour Mathieu, Oui c'est tout à fait possible. Bonne journée. -
Connection du link ?
Bonjour, Malgré plusieurs essais tout en suivant la procédure, IMPOSSIBLE de reconnecter le link à la nouvelle box bouygues. Que faire ? Merci,Bonjour Alain, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Détecteur fumée fausse alerte - sonnerie continue pendant 2h
Bonjour, Mon détecteur de fumée connecté acheté il y a 4 ans s’est déclenché à 3h du matin le 11/11 sans aucune raison. Les pompiers ont dû intervenir et casser une fenêtre...Bonjour Nicolas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème accès installateur HOME KEEPER PRO
Bonjour, Mon alarme fonctionne parfaitement mais je souhaite ajouter un capteur supplémentaire. J'ai révoqué l'ancien installateur car il n'existe plus. J'ai donc créer un...Bonjour Nicolas, Je viens de faire le nécessaire, vous pouvez réinstaller vos caméras. Bonne journée. -
Problème badge alarme ?
Bonjour, J'ai le système Home Alarm avec un link et des badges porte clés. Lorsque nous souhaitons activer l'alarme avec notre badge en sortant de la maison en appuyant sur le...Bonjour Alexandre, Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que... -
Caméra Indoor/Outdoor : Délais de latence / Homekit msg "pas de réponse"
Bonjour à tous, J'ai installé 3 caméras (une indoor et 2 outoor). 1. J'ai un délais de +/- 10 sec avec le direct sur mes 3 caméras sur l'app Somfy Protect. 2. Sur Homekit...Bonjour Will et Léo, Quel est le message d'erreur ? Bonne journée.
