Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Problème accès installateur HOME KEEPER PRO
Bonjour, Mon alarme fonctionne parfaitement mais je souhaite ajouter un capteur supplémentaire. J'ai révoqué l'ancien installateur car il n'existe plus. J'ai donc créer un...Bonjour Nicolas, Malheureusement non, je n'ai pas d'autre solution. Pour information ce système d'alarme est destiné uniquement aux professionnels installateurs, il n'y... -
Compatibilité SOMFY ONE Plus et BOX FIBRE SFR 8 ?
Bonjour, J'ai acheté une Somfy One + neuve sur Amazon. Produit neuf et packaging parfait mais après deux jours de tentative de connexion, un constat d'échec s'impose : la...Bonjour Nicolas, A quelle étape cela bloque ? Quel est le message d'erreur ? Bonne journée. -
Comment resoudre le probleme de led blanche sur caméra de surveillance extérieure blanche
Bonjour, Depuis hier au soir, la led de ma camera outdoor clignote en blanc alors que tout est ok, je n'arrive pas à la réinstaller, que dois je faire ? Je crois bien...Bonjour Mélissa, Votre caméra n'apparaît pas sur notre serveur, faites un reset de 30s puis refaites l'installation. Bonne journée. -
Envoi de SMS en cas de déclenchement d'alarme
Bonjour, Je viens d'installer un pack Home Alarm Advanced XL, et je ne reçois pas de SMS lors de mes tests de déclenchement, mais uniquement des notifications et des courriels...Bonjour Christian, Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène. Bonne journée. -
Sirène extérieure se déclenche toute seule, est-il possible de diminuer la sensibilité ?
Bonjour, Suite l'ajout d'une sirène extérieur sur mon installation , j'ai des déclenchements sans raison apparente sur celle-ci, est-il possible d'y remédier ? Merci,Bonjour Laurent, Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène. Bonne journée. -
Batterie du link HS ? Que faire ?
Bonjour, La led de mon link s'éteint dès que je le débranche de la prise et ce même après plusieurs jours de branchement. De plus très rapidement l'application me dit que le...Bonjour Alexandre, Que se passe-t-il lorsque vous débranchez le link ? Bonne journée. -
Impossible de recalibrer mon IntelliTAG
Bonjour, Suite à un changement de pile sur mon IntelliTag et la nécessité de recalibrer, j'ai toujours un problème pour l'étape "Fermez le capot de votre IntelliTAG"...Bonjour Pierre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Comment réinstaller Somfy ONE + dans un domicile différent ?
Bonjour, Je tente une installation d'un Somfy ONE+ qui était fonctionnel dans un autre logement, avec une autre box. Faut-il une action particulière de Somfy au niveau de...Bonjour Florence, Il faudrait la débrancher, appuyer sur setup 30s, la rebrancher puis faire un appui reset de 30s. Bonne journée. -
IntelliTAG; Pourquoi la pile ne dure que 20 heure ?
Bonjour, Merci,Bonjour Pierre, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles... -
dysfonctionnement detecteur de fumée?
Bonjour, J'ai 2 détecteurs de fumée. L'un des deux clignote toutes les 7 ou 8 secondes et se met à sonner sans raison. Les piles sont bonnes et il est propre. Que faire...Patrick, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et...
