Bonjour,
Nous venons d'installer l'home alarme mais la sirène extérieure se déclenche de façon intempestive. Dans l'immédiat nous avons ôté l'autoprotection. Comment régler la...
Bonjour Jean Pierre,
J'ai bien baisser la sensibilité de votre sirène mais je pas la main sur votre compte.
Vous ne vous connectez pas avec la bonne adresse mail.
Bonne...
Bonjour,
Je vous contacte car à la suite d'un changement de pile, l'un de mes intellitags ne répond plus.
Je n'ai pas réussi à effectuer la procédure de changement sur...
Bonjour Arnaud,
Pouvez vous faire un changement de réseau wifi du link en reprenant votre réseau actuel et refaire l'installation de l'intellitag.
Bonne journée.
Bonjour,
Malgré une bonne connection Wi-Fi avec mon portable au niveau du placement de ma caméra outdoor, après avoir scanner le QR code l’appli me signale le message suivant...
Bonjour Bertrand,
Je viens de supprimer de nouveau votre caméra, merci de bien la connecter en partage de connexion avant de la connecter sur votre box internet.
Bonne...
Bonjour,
J'ai installé ma somfy one+ 0076B10161AE il y a 4 jours. Nous avons essayé le micro à distance cela fonctionnait. Or aujourd'hui je n'arrive plus à faire fonctionner...
Bonjour,
Depuis coupure de courant le Link ne s'allume plus. Après plusieurs tentatives de réinitialisation, le voyant du Link ne s'allume toujours pas alors que la prise de...
Bonjour,
Depuis 24h je ne peux plus gérer mon alarme somfy protect avec Google assistant, avant cela j'activais l'alarme à la voix et l'activation marchait aussi sans...
Bonjour,
Le Link Advanced s'est éteint et ne se rallume plus.
Auncune led ne s'allume.
j'ai essayé avec une autre prise, débrancher et rebrancher les cables de connexion...
Bonjour Olivier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour je n'arrive pas à réinitialiser ma somfy outdoor qui reste sur ma led blanche clignotante pen faisant un reset avec le pivot que faire ?
Merci.
J'en deux une qui...
J'ai une box Tahoma qui contrôle pas mal d'équipements chez moi mai j'aimerais ajouter un détecteur style les intelliTAG. J'aimerais donc savoir si je peux les intégrer dans ma...
Bonjour Arnaud,
L'intellitag est compatible uniquement avec Home Alarm, Home Alarm Essential, Home Alarm Advanced, Somfy One, Somfy One+ comme indiqué sur notre boutique...
Bonjour,
Ma camera somfy indoor se connecte pas depuis le changement de Box (Revolution vers Freebox POP)
Désinstallation Camera OK
RAZ CAmera OK
Led Blue clignote OK...
Sylvain,
Maintenant que l'on sait que la caméra fonctionne, il faut faire un changement de réseau wifi pour connecter la caméra a votre wifi de la maison.
Bonne journée.