Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Impossible de changer de réseau WIFI
Bonjour, Suite au passage à la livebox fibre, en cliquant sur changement de réseau Wifi, j'ai e message d'erreur " vs devez désarmer l'alarme pour installer un nouvelle...Bonjour Frederic, Le nécessaire a été fait, vous pouvez reconnecter vos caméras. Bonne journée. -
Touche du lecteur de badge ne fonctionne plus
Bonjour, Depuis ce matin, les touches de mon lecteur de badge ne répondent plus. J'ai changé les piles, mais c'est comme si elles s'étaient mises en mode sécurité. Avant...Bonjour Jean Marc, Si les touche ne fonctionne pas c'est probablement le lecteur de badge qui est mal connecté. Bonne journée. -
Link en version 1.5.6
Bonjour, Je me permets de venir vers vous, car je viens de faire l'acquisition d'un somfy home alarme. L'installation se déroule convenablement jusqu'au moment où je me rends...Bonjour Camille, Suite à votre appel de ce matin votre SAV est en cours. Bonne journée. -
Calibration d’un Intellitag impossible
Bonjour, Suite à l’installation d’un nouvel « Intellitag » sur une porte, impossible de réaliser la calibration. Pouvez-vous prendre en compte et m’aider dans la démarche...Bonjour Mégan, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Declenchement intempestif d'un detecteur de mouvement interieur
Bonjour, Kit Protexiom acheté il y a 18 mois environ. Un des détecteurs de mouvement déclenche de manière intempestive depuis hier midi (pictogramme ano. domestique ou...Bonjour Christophe, Pouvez vous supprimer et réinstaller le détecteur. Bonne journée. -
Sensibilité sirène ?
Bonjour, La sirène de notre caméra de surveillance extérieure se déclenche lors de rafale de vent ou de pluie, la suppression de l'autoprotection ne fonctionne pas. Peut on...Bonjour Julien, La sensibilité de vos caméras a été baissé. Bonne journée, -
Problème mise à jour du Link version 1.5.6
Bonjour, J’ai constaté sur le forum que ce problème persiste depuis plusieurs années, or je constate qu’il n’a pas été résolu et c’est bien dommage car cela génère beaucoup de...Bonjour Camille, Merci d'éviter la multiplication des post et interventions sur ce Forum d'entraide pour une seule et même problématique car il est difficile pour nous de... -
Comment avoir un nouveau capot intellitag ?
Bonjour, Je fais suite à mon message : https://forum.somfy.fr/questions/3200849-acheter-capot-intellitag#answer_8439963. J'ai reçu une demande du SAV de renvoyer le capot...Bonjour Julien, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Camera deja installé sur un autre site
Bonjour, j'ai acheter une camera somfy indoor en vide grenier , et je viens de voir que les ancien proprietaire ne l'on pas supprimer du compte. du coup il met impossible de...Bonjour Wyls, La désinstallation de l'application ne désinstalle pas la camera, il faut supprimer d'abord la caméra et ensuite supprimer l'application. Bonne journée. -
camera déjà instalée
Bonjour, j'ai supprimé la camera de mon installation suite à un problème de wifi et je n'arrive pas à la réinstaller; le message d'erreur est la camera est déja installée sur...Bonjour Anne so, Je vois sur notre serveur que vous avez réussi à installer votre caméra. Bonne journée.
