Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Pas de son de mise en garde / activation / désactivation sur sirène intérieure
Bonjour la communauté, Je rencontre un soucis avec ma sirène intérieure qui bien quelle sonne en mode alarme, ne produit que des petits "clac" à l'activation, la désactivation...Bonjour Christian, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
Badge Home Alarm HS malgré procédure
Bonjour, Ça a l’air d’être un mal connu. Mon badge Home Alarm clignote non stop (FOB MODEL SF3001C). J’ai tenté la procédure “habituelle” (enlever la pile, tirer les ergots...Bonjour Arnaud, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Comment avoir un nouveau capot intellitag ?
Bonjour, Je fais suite à mon message : https://forum.somfy.fr/questions/3200849-acheter-capot-intellitag#answer_8439963. J'ai reçu une demande du SAV de renvoyer le capot...Bonjour Jeanne, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Perte de connexion sirène interieure ?
Bonjour, De nouveau après 2 mois de bon fonctionnement la sirène intérieure se déconnecte alors qu'elle est à 4 m sans obstacle du link. Quand je la reconnecte après plusieurs...Bonjour Arnaud, Il faudrait mettre la sirène à un autre endroit temporairement afin de voir si le phénomène se reproduit. Bonne journée. -
Compatibilité SOMFY ONE Plus et BOX FIBRE SFR 8 ?
Bonjour, J'ai acheté une Somfy One + neuve sur Amazon. Produit neuf et packaging parfait mais après deux jours de tentative de connexion, un constat d'échec s'impose : la...Bonjour Nicolas, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Défaut alarme bloquer
Bonjour,depuis 3 jours alarme bloquer en mode total impossible de déverrouiller l alarme link plus connecté obligé de retirer les piles de toutes les sirènes pour ne pas...Bonjour Hervé, Refaite le changement de réseau wifi en réinitialisant le link 30 s et non 8s. Bonne journée. -
Problème activation link alarme
Bonjour, Je n’arrive pas à activer mon link du système d’alarme qui est actuellement en lien avec l’appairage de l’ancien propriétaire. Lors de l’installation, il m’est...Bonjour José, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le... -
La led du link reste allumée en continu, comment procéder à l'installation ?
Bonjour, Je viens d'acheter un link et au premier branchement, la led est restée allumée sans clignotement. Malgré plusieurs réinitialisations, la led ne clignote toujours pas...Bonjour Cézar, Voici les liens pour acheter un link. Link Home Alarm Essential Link Advanced Bonne journée. -
Dysfonctionnement Lecteur de badge pour serrure connectée
Bonjour, Depuis cet hiver, notre lecteur de badge ne fonctionne plus alors que l'ouverture par code fonctionne toujours. Au passage d'un badge (nous en avons testé...Bonjour Yannick, Il faudrait changer les piles du lecteur. Bonne journée. -
Comment avoir un nouveau capot intellitag ?
Bonjour, Je fais suite à mon message : https://forum.somfy.fr/questions/3200849-acheter-capot-intellitag#answer_8439963. J'ai reçu une demande du SAV de renvoyer le capot...Bonjour Charles, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée.
