Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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centrale home keeper pro ne ce connecte pas à internet
Bonjour, Un professionnel a installé l'alarme home keeper pro vidéo à mon domicile.Tout a bien fonctionné durant quelques semaines. Mais depuis quelques temps la centrale ne...Bonjour Samuel, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. Bonne journée. -
Un de mes IntelliTAG ne déclenche pas l'alarme
Bonjour, Un de mes intelliTAG sur une porte ne déclenche pas l'alarme. Je l'ai recalibré (calibration ok selon l'app). J'ai augmenté la sensibilité... Puis quand j'active...Bonjour Florence, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Mon Somfy One+ se désactive tout seul
Bonjour, - Ma porte d'entrée est équipée d'un intellitag - Pour activer ou désactiver la surveillance, j'utilise l'application ou le badge - Dans l'application...Bonjour KA, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Somfy one + ne fonctionne plus ?
Bonjour, Impossible depuis hier de réinitialisé ma somfy one +. Ce n'est pas la première fois que cela arrive avec ce produit ! L'alarme est vloque avec un voyant...Bonjour Matthieu, Merci d'effectuer les manipulations demandées car votre système n'est pas armé. Bonne journée. -
Impossible connecter camera
Bonjour, Impossible de connecter ma caméra intérieure au réseau wifi. Mon autre caméra a reconnu le réseau sans soucis. Celle ci après 30 essais ne veut pas reconnaître le...Bonjour Fred, Il faut bien faire répondre et non faire un copier-coller de l'adresse, je vous renvoie le mail. Bonne journée. -
Suite à un changement de box chez SFR, le link ne se connecte pas sur le nouveau réseau wifi?
Bonjour, J'ai une nouvelle box fibre sfr box 8, le link ne va pas au bout de la procédure pour se connecter au nouveau wifi. J'ai refait la manipulation plusieurs fois, ça...Bonjour Sophie, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Que faire quand la Somfy one reste bloquée sur la led bleue ?
Bonjour, Suite à une coupure de courant, ma Somfy one reste bloquée sur la led bleue. J'ai essayé plusieurs fois la procédure de set up : "Débranchez la caméra et...Bonjour Filippo, Il faudrait supprimer la one, refaire la manipulation et la réinstaller. Bonne journée. -
Problème caméra qui perd la connexion Wifi
Bonjour, Je dispose de plusieurs caméras. L'une d'entre elle a un souci car elle perd la connexion Wifi régulièrement et la retrouve. A chaque fois, c'est un SMS (soit 10...Bonjour Christophe, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N° MAC Bonne journée. -
pas d'équipements sur somfy Protect?
Bonjour, Suite à un changement de téléphone je n'ai plus d'équipements dans Somfy Protect. Mon numéro MAC est le suivant: 0076B10F4368 Merci de votre aide Merci,Bonjour Belmiro, Je vois sur notre serveur que votre link est connecté. Bonne journée. -
Link essentiel déconnecté
Bonjour, Mon link essentiel s’est déconnecté alors que l’alarme était activée. En rentrant chez moi j’ai désactivé l’alarme avec mon badge mais impossible de reconnecter le...Bonjour Thibaut, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée.
