Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
- 0 questions posées
- 9285 réponses
- 23 meilleures réponses (0%)
-
Calendrier Somfy protect probleme changement horaire national
Bonjour, Depuis le changement d’horaire national de ce week-end mon alarme de desactive une heure en avance par rapport au nouvel horaire. C’est comme si ce changement...Bonjour Jean-Luc, Il est nécessaire de temps en temps de supprimer et réinstaller l'application pour que le logiciel puisse prendre en compte le changement d'horaire... -
identifier la raison de l'activation de l'alarme quand la mise en garde est active
Bonjour, pour mes intellitags j'ai sélectionné l'option "sirène après mise en garde". Quand un alarme s'active par erreur j'ai ainsi le temps de désactiver l'alarme. Par contre...Bonjour Francis, Utilisez-vous la désactivation automatique ? Bonne journée, -
Où trouver une trappe de dévérouillege pour Motorisation slidymoove 600 ?
Bonjour, J'ai cassé la trappe en plastique noir qui cache le levier de dévérouillage de ma motorisation SLIDYMOOVE 600. Comment faire pour la remplacer ?Bonjour Damien, Je vous informe que ce cache n'est pas une pièce référencée seule, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir un nouveau, je vais donc avoir... -
wifi non reconnu avec caméra
Bonjour, ma caméra ne détecte aucun réseau wifi, que faire.jai deja une caméra qui fonctionne en wifi. Merci,Bonjour Jean Paul, Ce n'est pas une MAC d'un produit Somfy, pouvez-vous prendre une photo de votre produit et de l'étiquette indiquant la MAC ? Bonne journée, -
Impossible de réinitialiser ma caméra intérieur.
Bonjour, J'ai voulu supprimer ma caméra intérieur car je n'avais plus d'accès dessus via l'application Somfy protect. En voulant la reconnecter je dois la réinitialiser...Bonjour Thomas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Camera Exterieur plus de vision nocturne
Bonjour, Ma camera n'a plus de vision nocturne. Comment faire? Camera acheté il y a 3 semaine. Merci, Quentin BonnardelBonjour Léo, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra Outdoor soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Capots intellitags perdus. Comment en récupérer ?
Bonjour, A la suite de travaux dans la maison, deux de mes intellitags ont perdu leur capot. Comment puis-je en récupérer ou en acheter ? Merci par avanceBonjour Didier, Je viens de vous envoyer un message en privé. Bonne journée. -
Pas de notification reçue sur activation alarme par badge (wi-fi hors de portée) ?
Bonjour, Si je suis hors de mon domicile et qu'un badge active l'alarme, je ne reçois pas la notification "Activation Alarme" sur mon mobile mais l'activation est bien...Bonjour Viviane, J'ai remonté vos informations au service concerné en charge de la résolution de ce problème. Dès que j'ai un retour de leur part, je reviendrai vers vous... -
Activation automatique - message reçu mais l'activation ne fonctionne pas ?
Bonjour, j'ai une installation home alarm avec des badges télécommandes. Depuis quelques semaines j'ai un comportement "aléatoire" sur l'activation automatique. Quand je quitte...Bonjour Regis, Il y a 5 appareils de connectés sur votre compte, ce qui a pour effet de créer ce type de dysfonctionnement. Il faut que vous ayez un appareil par compte... -
link et Sirène intérieure hs
Bonjour, Le link ne fonctionne pas et ne se connecte pas malgré des reset.et.procedures suivies et juste avant la Sirène intérieure malgré les changements de piles est hs...Bonjour Sandrine, Avez-vous suivi cette procédure sur votre Link afin de le reconnecter : https://forum.somfy...
