Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Link Advanced a été déplacé?
Bonjour, Dans mon journal activité récente, plusieurs notifications m'indiquent que le Link Advanced a été déplacé. L'alarme s'est déclenchée la semaine dernière pour cette...Bonjour Philippe, Le nécessaire a été fait, n'hésitez pas à nous recontacter en cas de nouveau déclenchements du même ordre. Bonne journée, -
myfox home alarme
Bonjour, J’ai une alarme myfox que je n’ai pas utilisé depuis 5 ans (cause déménagement en appartement) Aujourd’hui voudrais la réinstaller , Est ce que c’est possible car...Bonjour Philippe, Votre sirène n'est pas détectée par le link ? Entendez-vous la sirène bipper lorsque vous mettez des piles neuves ? Bonne journée, -
Capots intellitags perdus. Comment en récupérer ?
Bonjour, A la suite de travaux dans la maison, deux de mes intellitags ont perdu leur capot. Comment puis-je en récupérer ou en acheter ? Merci par avanceBonjour Mathieu, Je viens de vous envoyer un message en privé. Bonne journée. -
Où se trouvent les supports des détecteurs de mouvement ?
Bonjour, dans la pack Home XL, il y a 2 détecteurs de mouvement. Ils peuvent être fixés au mur grâce aux supports mais ils ne sont pas dans la boîte. Où sont-ils ?Bonjour Nicolas, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Pourquoi Plus de son niveau sirènes et badge hs?
Bonjour, Ce week-end notre link de notre home alarme c'est déconnectée. Nous avons mis 2 jours pour la réinstaller. C'est la 1ère fois que nous mettons autant de temps...Bonjour Elodie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Perte équipements domicile suite à changement d'Iphone
Bonjour, Suite à un changement de téléphone (Iphone), lors de la connexion sur le nouveau téléphone les équipements de l'alarme de mon domicile n'apparaisse plus... On me...Bonjour David, Votre Link est installé sur une autre adresse mail que celle utilisée sur notre forum. Je me permets de vous envoyer un mail avec l'adresse mail en question... -
Déconnexion récurrente caméra outdoor
Bonjour, Ma caméra outdoor apparaît comme déconnectée dans mon appli Somfy de manière très fréquente alors qu'elle apparaît encore connectée sur le réseau de ma livebox...Bonjour Samuel, Je viens de réinvestiguer la cause liée à la déconnexion de votre caméra. La dernière information reçue de votre caméra indique une baisse de la réception... -
Flux video de la caméra indoor inaccessible
Bonjour, Petit problème courant avec une de mes caméras indoor : le flux vidéo n'est pas accessible. J'ai vidé le cache de l'application, passé la caméra en SD et je l'ai...Bonjour Ron, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Sirène extérieure se déclenche toute seule, est-il possible de diminuer la sensibilité ?
Bonjour, Suite l'ajout d'une sirène extérieur sur mon installation , j'ai des déclenchements sans raison apparente sur celle-ci, est-il possible d'y remédier ? Merci,Bonjour Jeremy, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Image rose de la caméra extérieure?
Bonjour, Depuis quelques jours une de mes caméras extérieur affiche une image rose. Le signal wifi est excellent et après avoir essayé de désinstaller et réinstaller, le...Bonjour Olivier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Outdoor soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
