Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Notification "libre advanced déplacé"
Bonjour, J'ai souvent la notification "link advanced déplacé" dans les rapports alors que rien ne bouge. J´ai en plus enlevé l´auto-protection. Que puis-je faire ? Merci,Denys, Vous pouvez poster le N° sur le forum, il n'y a aucun risque. Bonne journée. -
Badges Alarm Home Advanced HS
Bonjour, Depuis quelques mois, un de mes badges ne fonctionne plus ou très aléatoirement pour activer, désactiver manuellement ou automatiquement mon alarme domicile Home...Bonjour Guillaume, Vous avez reçu un mail de prise en charge et un mail pour éditer un bon colissimo le 28/08 à 17h30, il faudrait regarder dans les spams ou indésirables... -
Déclenchement alarme sans raison - IntelliTAG
Bonjour, J'ai acheté et installé plusieurs IntelliTAG. L'un d'entre eux est défectueux. En effet, il déclenche sans aucune raison l'alarme de la maison en pleine nuit...Alexandre, Quel est le message exact lorsque ça déclenche et pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Camera déjà liée à un autre compte ?
Bonsoir, Ma caméra intérieure est liée à un autre compte. Voici l'adresse mac : 0076B1048D93 AEAI Serait-il possible de la débloquer ? MerciBonjour Marley, Sur ce forum nous traitons uniquement les produits Somfy, votre caméra est de la marque Action il faudra directement voir avec votre magasin. Bonne journée. -
Ma Caméra outdoor ne fonctionne pas ?
Bonjour, J'ai acheté sur le site Somfy 4 caméras. Une caméra outdoor ne fonctionne pas et semble apparemment HS. Que dois-je faire pour remédier à cela ? Merci,Bonjour Khalid, Quel est l'état de led ? Bonne journée. -
« Problème de communication avec votre équipement »?
Bonjour, Il m’est impossible d’activer l’alarme à distance. Le message en titre apparaît à chaque fois. L’ état du système ne donne aucun problème identifié. Le flux...Bonjour Gaylord, Je vois sur notre serveur que vous avez réussi a installer la sirène extérieure. Bonne journée. -
Intelitag défectueux
Bonjour, J’ai changé de box et j’ai du réinstaller le matériel. Tout à fonctionné sauf l’intelitag sur la porte d’entrée. Quand j’essaie de le calibrer, l’intelitag ne...Bonjour Benjamin, Pouvez vous faire un test de déclenchement en mode total car vous mettez le mode nuit et l'intellitag n'est pas actif dans ce mode. Bonne journée. -
Coupon connexion secours GSM sur Home Keeper Pro
Bonjour, Suite à l'installation d'une alarme Home Keeper Pro en Janvier j'ai reçu un mail pour profiter des 5 premières années gratuitement. Malheureusement le mail indique "No...Bonjour Sébastien, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
3 Badges Somfy Protect défaillants
Bonjour, Les 3 badges de mon pack Home alarm plus acheté le 24/07/21 (voir facture en pj) ont cessés de fonctionner de façon successives malgré le changement de pile et la...Bonjour Yannick, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
Home alarm : Absence de son de notifications sur la sirène intérieure
Bonjour, J'ai installé le pack Home Alarm pendant les fêtes de fin d'année et comme d'autres utilisateurs sur ce forum, je rencontre un problème au niveau de la sirène...Bonjour Malorie, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée.
