Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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La led de ma caméra reste vert fixe ?
Bonjour, La led de ma Somfy security caméra reste allumée en vert fixe. Le reset avec le picot ne change rien. Je n'arrive plus à la connecter au wifi. Merci,Bonjour Jamel, Pouvez vous faire un reset de 30s. Bonne journée. -
capot et joint Intellitag
Bonjour, j'ai perdu un capot et deux joints sur modules "Intellitag", si quelqu'un peut l'aider, afin de les obtenir je l'en remercie d'avance. Cordialement. Merci,Bonjour Romain, Afin de faire une demande d'envoi de capot à notre service de maintenance des pièces, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette... -
Problème d'installation : Connexion wifi avec somfy One + ?
Bonjour, Pack somfy one + neuf, impossible de le connecter au réseau wifi, après une dizaine de tentatives toujours rien. La somfy apparaît sur la boxe mais clignote blanc...Bonjour Perrine, Pouvez vous retenter l'installation de votre one +. Bonne journée. -
ma caméra intérieure perd constamment le wifi
Bonjour, Ma Somfy indoor camera perd constamment le réseau wifi, et ce depuis l'achat. A noter qu'elle est installée dans la même pièce que ma box internet, à une distance de...Bonjour Jérôme, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Camera Somfy Outdoor - Plus de détection
Bonjour, depuis maintenant 2 à 3 mois ma caméra extérieur ne détecte plus les mouvement du tout. J'ai tenté plusieurs manipulation: - Redémarrage simple - Coupure et remise...Bonjour Stéphane, Merci pour votre retour. Bonne journée. -
La led de ma caméra reste vert fixe ?
Bonjour, La led de ma Somfy security caméra reste allumée en vert fixe. Le reset avec le picot ne change rien. Je n'arrive plus à la connecter au wifi. Merci,Bonjour Jamel, Pouvez vous me communiquer le N° MAC. N° MAC Bonne journée. -
Bonjour Gérard, Avez-vous essayé avec un autre câble et un autre transformateur pour l'alimentation. Bonne journée.
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Bonjour Daouda, Je viens de vous envoyer un mail en privé. Bonne journée.
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Bonjour Gérard, Avez-vous bien enfoncé le câble d'alimentation au dos de la caméra, il arrive souvent que ça ne soit pas le cas : Pourquoi ma indoor caméra ne s’allume pas...
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Problème liaison wifi home advanced XL
Bonjour, J’avais une alarme protexiom avec une liaison internet L’an. J’ai évolué vers une alarm advanced XL liaison internet wifi. Je rencontre des pertes de wifi en...Sébastien, Si ça ne fonctionne pas après avoir déplacé votre Link, veuillez essayer de supprimer et réinstaller ces IntelliTAG qui sont placés à proximité du relais. Bonne...
