Forum Somfy

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: 17201733895134354...

: 3,9 Mo

: 5 juillet 2024

: Traité

Clavier somfy protect

Bonjour, Je ne parviens pas à installer le clavier indolore Somfy protect. J ai retiré les piles, rien ne change. J ai eteins et rallumé le link advance, pas mieux. Le link...

Jean-Charles C.

Jean-Charles C.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Jean-Charles C.

Date: 5 juillet 2024

: il y a presque 2 ans

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

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: Equipe

Bonjour Jean-Charles, Pouvez vous envoyer une photo de l'étiquette derrière le clavier. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 8 juillet 2024

: il y a presque 2 ans

réponse: r

Baisser la sensibilité de la sirène extérieure

Bonjour, Pourriez-vous baisser la sensibilité de la sirène extérieure car quand une moto passe dans la rue en faisant trop de bruit, cette dernière se déclenche ! Adresse...

Eric

Eric

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Eric

Date: 2 juin 2024

: il y a presque 2 ans

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

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: Equipe

Bonjour Stéphane, Je viens de baisser la sensibilité de la sirène extérieure. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 8 juillet 2024

: il y a presque 2 ans

réponse: r

Alarme armé dans mon appli et link réinitialisé. Impossible de réinstaller cet equipement

Suite à mon déménagement, je veux réinstaller mon alarme Somfy Protect. Le problème est que l'alarme est défini comme armée dans mon application. Et que le link est...

Damien D.

Damien D.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Damien D.

Date: 12 juillet 2020

: il y a presque 6 ans

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour Damien, Quel est votre problème exactement ? Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 8 juillet 2024

: il y a presque 2 ans

réponse: r

Pourquoi la sirène intérieure n’émet plus de son malgré des piles neuves?

Bonjour, Malgré un changement de pile, la sirène n’émêt plus de son lors des tests. J’ai installé et désinstallé la sirène sur l’application mais sans amélioration aucune...

Alexandre B.

Alexandre B.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Alexandre B.

Date: 4 juillet 2024

: il y a presque 2 ans

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour Alexandre, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 8 juillet 2024

: il y a presque 2 ans

réponse: r

Pattes capots intellitag cassées ?

Bonjour, 4 de mes capots intellitag ont une patte cassée. Cela me déclenche régulièrement des déclenchements d'alarme avec pour motif "ouverture capot détectée" Comment...

Laurent B.

Laurent B.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Laurent B.

Date: 4 juillet 2024

: il y a presque 2 ans

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour Laurent, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 8 juillet 2024

: il y a presque 2 ans

réponse: r

Dysfonctionnement détecteur de fumée SF4100

Bonjour, Mon détecteur de fumée SF4100 se déclenche sans raison. L’emplacement est idéal. Je le nettoie régulièrement. Je le teste régulièrement. Les piles sont neuves, de...

Frédéric G.

Frédéric G.

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Nombre de réponses: 5 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Frédéric G.

Date: 29 juin 2024

: il y a presque 2 ans

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

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: Equipe

Bonjour Frédéric, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 5 juillet 2024

: il y a presque 2 ans

réponse: r

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: 847 octets

: 11 mars 2024

: Traité

déclenchement alarme intempestif ?

Bonjour J'ai installé l' Alarme Essential XL, SOMFY PROTECT, il y a 3 ans j'ai des déclenchements intempestifs ? la sensibilité de mes détecteurs est réglée sur1..C 'est...

alain V.

alain V.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: alain V.

Date: 11 mars 2024

: il y a environ 2 ans

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

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: Equipe

Bonjour Emmanuel, Vous n'êtes pas la seule personne à solliciter l'aide du SAV via ce Forum d'entraide et nous répondons au plus grand nombre de demandes le plus rapidement...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 5 juillet 2024

: il y a presque 2 ans

réponse: r

Problème connexion clavier Home alarm

Bonjour, Je viens d’acheter un pack home alarm advanced mais malheureusement je n’arrive pas a connecter le clavier . Après chaque tentative de connexion il y a un bip et le X...

Christophe F.

Christophe F.

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Nombre de réponses: 32 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Christophe F.

Date: 25 juin 2024

: il y a presque 2 ans

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Pierre-Louis, Merci pour les infos. Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 5 juillet 2024

: il y a presque 2 ans

réponse: r

Home Alarm Mise Position Alarme Impossible

Bonjour, Impossible d'activer l'alarme à partir de l'application Somfy Protect. Est ce encore un problème de la plateforme SOmfy ? Merci,

Jean-Francois

Jean-Francois

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Nombre de réponses: 8 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Jean-Francois

Date: 4 juillet 2024

: il y a presque 2 ans

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

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: Equipe

Jean-François, Le problème n'est pas dû à Somfy mais aux mises à jour faite par votre opérateur sur votre box internet qui change des paramètres de communication avec notre...