Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Comment baisser la sensibilité de la sirène exterieure?
Bonjour, pourriez vous baisser la sensibilité de ma sirène exterieure qui se déclanche lors du passage de motos très bruyantes? Est ce normale que l'alarme se déclanche dans le...Bonjour Omar, Nous avons baisser la sensibilité de l'autoprotection de votre sirène extérieure. Bonne journée. -
Déconnexion camera intérieure pour la connecter à ma nouvelle adresse?
Bonjour, J'ai installé une caméra dans ma résidence secondaire je veux la connecter dans ma résidence principale, mais le message me précise vous devez la supprimer de...Bonjour Alain, Merci de me communiquer le numéro MAC de votre caméra. Bonne journée. -
Badge Somfy défectueux (clignotement et inutilisable)
Bonjour, Depuis un certain temps, l'un de mes badges SomfyProtect clignote, vide la batterie et ne fonctionne pas correctement. Ce badge a été acheté le 15/11/2023. Après...Bonjour Mélanie, Merci de me communiquer le numéro MAC de votre installation. D'après ce que je peux voir, voir installation a été faite en 2017, vos badges ne sont donc plus... -
Somfy one impossible de réinitialiser et ne trouve pas internet
Bonjour, trois sujets : aprés déconnection internet je n'arrive pas à réinitialiser mon somfy one pour le réinstaller, le voyant vert en facade reste allumé malgré les...Bonjour Yacine, La LED de votre Somfy ONE ne clignote pas mais est-elle allumée ? Pouvez-vous me communiquer le numéro MAC de votre caméra ? Bonne journée. -
Ou trouver un adaptateur secteur du link que j’ai cassé
Bonjour, j’ai malheureusement cassé l’adaptateur secteur du link et j’aimerai en acquérir 2 nouveaux mais je trouve pas ce produit à la vente sur le site Somfy, comment faire...Bonjour Garry, Je viens de vous envoyer un message en privé. Bonne journée. -
somfy protect et tahoma classic association impossible
Bonjour, tahoma carré blanche + camera exterieure depuis quelques temps, les icônes de somfy protect dans tahoma classic ont un point d'exclamation. impossible de les...Bonjour Didier, Vous nous avez communiqué le numéro MAC de votre Somfy ONE. Ce numéro est associé à l'adresse mail de l'ancien propriétaire, que je ne peux évidemment pas... -
somfy protect et tahoma classic association impossible
Bonjour, tahoma carré blanche + camera exterieure depuis quelques temps, les icônes de somfy protect dans tahoma classic ont un point d'exclamation. impossible de les...Didier, Un mail lui a été envoyé. Nous attendons sa réponse pour procéder à la manipulation. Bonne journée. -
mail à répétition
Bonjour, Après une détection de la caméra extérieure, je reçois régulièrement des mails pour cette même détection, un seul ne suffit pas? Merci,Bonjour Christian, Jacky a raison. Vous avez autant de mail que de détection. Et c'est bien le cas, sur votre caméra, il y a eu plus de 15 détections en moins de 4 heures... -
Pile faible malgré changement
Bonjour, Lors du diagnostic, il était indiqué que les piles de l'alarme intérieure en autre étaient faible. J'ai effectué le changement pourtant je n'ai pas entendu le...Bonjour Morgane, Faites un test d'intrusion et si votre sirène intérieure ne sonne pas alors vous ne prenez pas le risque d'aggraver la situation en la désinstallant et... -
Pourquoi ma caméra outdoor ne detecte plus ?
Bonjour, J'ai une caméra outdoor qui a été remplacée récemment suite à un axe défectueux. Cette même caméra depuis une semaine ne detecte plus. J'ai fait toutes les...Bonjour Kevin, Il faudrait essayer de nous en dire un peu plus. La caméra détecte alors qu'elle ne devrait pas ? ou au contraire elle ne détecte pas ? Est-ce une caméra...
