Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Camera extérieur ne detecte plus les mouvements
Bonjour, Ma caméra extérieur qui fonctionnait bien ne detecte plus les mouvements. Le test de détection ne donne rien en plein jour comme de nuit Quelque soit le réglage de...Bonjour Luc, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N° MAC Bonne journée. -
Installation caméras indoor
Bonjour, J'ai acheté 2 caméras indoor. Impossible de les installer, ni l'une ni l'autre. Après de nombreuses tentatives une s'installe mais est reconnue comme badge et une...Bonjour Pierre, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de vos caméras. N° MAC Bonne journée. -
Déclenchements intempestifs sirène extérieure Somfy Protect, la sirène à été déplacée
Comme beaucoup, j’ai des déclenchements intempestifs de la sirène extérieure Somfy Protect. J’ai vu que l’on pouvais recevoir un mail pour baisser l’auto protection. Je...Bonjour As, Je vois sur notre serveur que votre link est déconnecté, pouvez-vous le reconnecter. Bonne journée. -
Mode nuit, programmer heures de déclenchement ?
Bonjour à tous, je souhaiterais savoir si on peut programmer l'heure de déclenchement et l'heure d'arret du mode nuit. J'ai uniquement réussi à déclencher l'heure d'activation...Bonjour Daniel, Lorsque vous désactivez l'alarme, que ce soit par le calendrier ou manuellement, cela désactive le mode dans lequel elle est activée. Pour que votre alarme... -
installation caméra interieure ?
Bonjour, Nous venons d'acquérir une caméra interieure Somfy. Impossible de l'installer correctement que ce soit en procédant par la méthode ''automatique'' ou par le QR code...Bonjour Delphine, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers... -
Problème pour connecter une caméra intérieur
Bonjour, Je suis équipé d'un Somfy Home Alarm avec des détecteurs de mouvement, des détecteurs d'ouverture et 1 caméra intérieure "indoor". Tout fonctionne parfaitement depuis...Bonjour Pascal, Quel est le message d'erreur que vous avez lors de la connexion ? Bonne journée. -
installation caméra interieure ?
Bonjour, Nous venons d'acquérir une caméra interieure Somfy. Impossible de l'installer correctement que ce soit en procédant par la méthode ''automatique'' ou par le QR code...Bonjour Delphine, Pouvez-vous poster une photo du N° MAC de la caméra et me dire le lieu d'achat. N° MAC Bonne journée. -
Ma Somfy One+ se désactive toute seule ?
Bonjour, Cela fait plusieurs fois que mon alarme Somfy One+ se désactive toute seule. Je reçois une notification et dans les activités récentes il est écrit "L'alarme a été...Bonjour Clément, Il faudrait redémarrer votre box internet, cela va resynchroniser le système. Bonne journée. -
Mode nuit, programmer heures de déclenchement ?
Bonjour à tous, je souhaiterais savoir si on peut programmer l'heure de déclenchement et l'heure d'arret du mode nuit. J'ai uniquement réussi à déclencher l'heure d'activation...Bonjour Daniel, Il faut aller dans réglage => calendrier puis programmer "Alarme désactivée". Bonne journée. -
Alarme activé
Bonjour, J’ai arrêté mon abonnement GSM pour passer au wifi mais j’ai un message qui m’alerte que l’alarme est activé et que je ne peux pas réinstaller le link Mon numéro...Bonjour Aurélie, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée.
