Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je vais déjà commencer par dire que je suis mais soulé de chez soulé.
J achete une alarm chez vous d une valeur de 700 et quelques euros et c est pas foutu de se...
Bonjour Cyril,
Il faudrait aller dans les réglages wifi de votre smartphone et faire supprimer ou oublier votre réseau, ensuite vous reconnecter au réseau en tapant la clé...
Bonjour,
Lors de la première connexion, à notre système Somfy home alarm, l'installation de la camera extérieure c'est stoppée à l'étape de sa mise à jour. Par la suite elle...
Bonjour,
Ma caméra indoor n’émet plus de bip et le clapet ne se ferme plus.
J’ai réinitialisé maintes fois mais rien ne change, impossible de la réinstaller, j’ai l’impression...
Bonjour,bonjour apres changement de box chez free je suis passee sur la free box ultra et je narrive plus a installer le lionk il bloque lors de la recherche de reseau...
Bonjour,
Mes 3 badges ne déclenchent plus l'alarme.
J'ai changé les piles et même changé un badge mais sans effet...Pourtant je peux allumer/éteindre l'alarme via le...
Bonjour Cédric,
Vous dites que avoir supprimé les badges, mais j'en vois 2 installés en date du 01/05/2022, 1 en date du 23/01/2024 et pas d'autre badge supprimé depuis...
Bonjour,
Le câble d’alimentation de ma somfy one est HS, il a un faux contact, ou puis-je m’en procurer un nouveau?
Merci
Mon numéro de somfy one: 0076B1010ACA
Bonjour,
Je souhaite remplacer mon link actuel par un advanced.
Qu est que cela implique comme modification sur mon installation?
Avez vous une offre commerciale à me...
Bonjour,
Je rencontre depuis peu un soucis avec un de mes badge somfy.
Lorsque j'utilise celui-ci, mon alarme se met a bipper en boucle jusqu'à ce que j'enlève la pile du...
Bonjour Julien,
Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je...
Bonjour,
Suite à un message de signal radio faible sur Intellitag (alors que c'est installé depuis longtemps) , j'ai tenté de changer la pile, de la rapprocher de la centrale...
Bonjour Jérôme,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
Bonjour,
Ma sirène intérieur ne se déclenche plus, l'alerte d'ouverture sonne bien mais la sirène puissante ne sonne pas.
J'ai installé 4 piles neuves à l'intérieur et rien ne...