Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Historique door keeper ne fonctionne plus
Bonjour, Depuis quelques jours je n’ai plus d’affichage de l’historique de DOOR KEEPER dans mon application mais la porte continue à s’ouvrir et à se fermer sans problème y...Bonjour Antonio, Avez vous activé les notification dans "mon compte" et dans les paramètres de "gérer les accès également". Bonne journée, -
Historique door keeper ne fonctionne plus
Bonjour, Depuis quelques jours je n’ai plus d’affichage de l’historique de DOOR KEEPER dans mon application mais la porte continue à s’ouvrir et à se fermer sans problème y...Bonjour Cyrille, Avez vous activé les notification dans "mon compte" et dans les paramètres de "gérer les accès également". Bonne journée, -
Lecteur de badge avec clavier : code + badge
Bonjour, 2 choses : 1- Comment configurer le code du lecteur de badge Somfy avec Clavier SVP?? l'application somfy Keys ne dispose pas du chapitre "serrure" afin de pouvoir...Bonjour Patrick, Je ne vois pas d'anomalie sur votre compte, pouvez vous nous faire des captures écrans de votre problème. Bonne journée, -
Lecteur de badge avec clavier : code + badge
Bonjour, 2 choses : 1- Comment configurer le code du lecteur de badge Somfy avec Clavier SVP?? l'application somfy Keys ne dispose pas du chapitre "serrure" afin de pouvoir...Bonjour Ilaz, Je vois que sur votre compte tout est fonctionnel. Bonne journée, -
comment rajouter quelqu'un en invité ?
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'une somfy door keeper, pour l'installation sur mon téléphone aucun soucis. Je voulais rajouter ma compagne, j'ai donc crée une clé...Bonjour Frédéric, Suite à votre problème rencontrer, nous avons un ticket en cours sur le sujet car effectivement on ne peut plus ajouter un utilisateur en admirateur... -
door keeper problème de calendrier
Bonjour, Lorsque j'active le calendrier sur l'application somfy keys et que je définis des créneaux pour une personne les accès ne fonctionne plus j'ai fait des tests sur...Bonjour Estelle, Une mise à jour est en cours de déploiement cela devrait résoudre le problème. Bonne journée, -
Somfy Keys : bugs et hsotorique
Bonjour, Je rencontre pas mal de difficultés avec Somfy Keys : - L'application ne semble pas avoir été prévue pour bien fonctionner avec les écrans des iPhones >= 10. En...Bonjour Antoine, Pour faire le changement des piles il faut procéder de la manière suivante. Insérez les 4 piles, respectez la polarité et assurez-vous qu’elles soient bien... -
Nombre de badges ?
Bonjour, Actuellement, j'ai 6 badges appairés à ma Doorkeeper. Je n'arrive pas à ajouter un 7ème badge. Est qu'il y a un nombre limité d'appairages? Sur le téléphone...Bonjour Nicolas, Pouvez vous supprimer uniquement le lecteur de badge de l'application, le réinitialiser et le réinstaller. reset lecteur de badge Bonne journée, -
Somfy Keys : bugs et hsotorique
Bonjour, Je rencontre pas mal de difficultés avec Somfy Keys : - L'application ne semble pas avoir été prévue pour bien fonctionner avec les écrans des iPhones >= 10. En...Bonjour Antoine, Pour réinitialiser la serrure il faut depuis l'application dans options avancées, cliquez sur "Réinitialiser la Serrure Connectée" puis vous déconnecter de... -
Door keeper firmware
Bonjour, J'ai le kit Door Keeper complet avec lecteur de badge/clavier et la passerelle avec intégration dans Tahoma. Tout fonctionne incluant le verrouillage/déverrouillage...Bonjour Jeremy, Essayer de charger la batterie au moins 8 heures et si cela ne fonctionne pas, il faut refaire un calibrage de fins de courses. Bonne journée,
