Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Door keeper ne verrouille pas
Bonjour, Âpre installation du door keeper, je constate que celui-ci ne verrouille pas la porte, ni par l’application, ni en appuyant sur le bouton. Je peux le faire...Bonjour Etienne, Si vous ne pouvez pas piloter la serrure via le bouton c'est qu'il vous faut refaire la calibration de la serrure. Bonne journée, -
Door keeper ne fonctionne plus avec internet
Bonjour, Ma door keeper fonctionne que en Bluetooth elle a marché que 24h avec internet. J'ai débranché et rebranché la passerelle sans résultat la batterie est chargée...Bonjour Philou, Il faudra donc supprimer la serrure de l'application, la reseter puis refaire l'installation. Bonne journée, -
Re programmation des badges
Bonjour, J’ai du désinstaller l’application Somfy pour reaperer ma Door Kepper. Comment reprogrammer les badges ? Faut-il en racheter ? Merci,Bonjour Christophe, Si vous avez simplement désinstallé l'application normalement les badges ne sont pas supprimés. Bonne journée, -
Door keeper ne fonctionne plus avec internet
Bonjour, Ma door keeper fonctionne que en Bluetooth elle a marché que 24h avec internet. J'ai débranché et rebranché la passerelle sans résultat la batterie est chargée...Bonjour Philou, Pouvez vous débrancher la passerelle, donner un ordre d'ouverture et de fermeture via l'application et rebrancher la passerelle. Bonne journée, -
Lecteur de badge n'ouvre plus la porte
Bonjour, Depuis aujourd'hui le lecteur de badge n'ouvre plus la porte doorkeeper. Le lecteur clignote d'abord en vert puis la led passe en rouge. De même la led du...Bonjour Philippe, Merci pour votre retour. Bonne journée, -
Lecteur de badge n'ouvre plus la porte
Bonjour, Depuis aujourd'hui le lecteur de badge n'ouvre plus la porte doorkeeper. Le lecteur clignote d'abord en vert puis la led passe en rouge. De même la led du...Bonjour Philippe, Est ce que vos trousseaux sont bien cocher ? Bonne journée, -
Connexion door keeper à Tahoma Switch n'abouti pas
Bonjour, J'essaie de connecter ma serrure Door Keeper à la Tahoma switch. Après avoir sélectionné Somfy Keys lors de l'ajout, la recherche se lance et n'abouti jamais. Même...Bonjour Jean-Pascal, Je vois sur notre serveur que votre serrure est bien connectée avec votre tahoma. Bonne journée, -
Echec procédure apprentissage serrure connectée Somfy
Bonjour, Impossible de réinitialiser / de lancer le mode apprentissage sur ma serrure connectée Somfy qui reste impossible à utliser. L'application affiche un message...Bonjour Béatrice, Pouvez vous essayer la manipulation "demandes de resynchro redondantes" sur Somfy assistance dans l'onglet diagnostiquer ma panne de serrure connectée... -
somfy keys / réinitialiser la serrure connectée impossible ?
Bonjour, J'ai l'application somfy keys et une serrure connectée de 1ère génération avec clavier extérieur J'ai dû changer les piles sur la serrure connectée Depuis, je...Bonjour Anne, Pouvez vous tester avec un autre smartphone. Bonne journée, -
somfy keys / réinitialiser la serrure connectée impossible ?
Bonjour, J'ai l'application somfy keys et une serrure connectée de 1ère génération avec clavier extérieur J'ai dû changer les piles sur la serrure connectée Depuis, je...Bonjour Anne, Pouvez vous essayer la manipulation de "demandes de resynchro redondantes" en cliquant sur le lien suivant. Cliquer ici Bonne journée,
