Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Door Keeper, un produit fini ?
Bonjour, J'ai maintenant une serrure Door Keeper depuis plus de 6 mois et je me demande si le produit est vraiment supporté ou en cours d’obsolescence. J’ai une porte Bel’M...Bonjour PF, Il faut faire un reset de la serrure et l'ajouter de nouveau dans l'application. Reset DoorKeeper Bonne journée. -
Assistance Somfy
Bonjour, Je viens de contacter Lapeyre pour qu'il m'explique pourquoi sur 8 volets installés par eux, il y en a 2 qui fonctionnent mal vus d'une Tahoma Switch, volet vu...Laurent, Je viens de faire le nécessaire, vous pouvez faire un changement de réseau wifi de la caméra pour la reconnecter. Bonne journée. -
camera OUTDOOR deja connectée à un autre compte
Bonjour, Voila maintenant 3 heures que nous nous acharnons a essayer de connecter notre caméra outdoor à l'appli somfy protect. L'appli annonce "caméra déjà installée sur un...Bonjour Amandine, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de vos caméras. N° MAC Bonne journée. -
Somfy Protect bloqué en mode alarme et Somfy One indisponible?
Bonjour, Je dispose d'une Somfy One et de 2 caméras Indoor. Depuis 2 jours (surement depuis une coupure internet), l'application Somfy Protect reste bloquée en mode "alarme...Bonjour Régis, Je vois que vous avez réussi à reconnecter votre One+. Bonne journée. -
Assistance Somfy
Bonjour, Je viens de contacter Lapeyre pour qu'il m'explique pourquoi sur 8 volets installés par eux, il y en a 2 qui fonctionnent mal vus d'une Tahoma Switch, volet vu...Bonjour Laurent, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N° MAC Bonne journée. -
Ma sirène intérieur a le signal radio faible comment faire ?
Bonjour, Ma sirène intérieur est défectueuse, et à travers l’application somfy Protect elle me dit que le signal radio est faible et qu’il faut la déplacer mais j’ai essayer de...Bonjour Nicolas, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre link. N° MAC Bonne journée. -
Soucis de pile sur intellitag?
Bonjour, J’ai récemment changé les piles de plusieurs intellitag, hors il y en a un qui ne se met pas à jour et les piles restent à changer. J’ai interverti les piles avec...Bonjour Eric, Effectivement il y avait un problème, celui ci a été résolu hier après midi. Veuillez nous excuser pour cette gêne occasionnée. Bonne journée. -
Pourquoi ma caméra extérieure ne fonctionne plus ?
Bonjour, J'ai installé acheté et installé la caméra extérieure il y a 2 semaines. Elle fonctionnait parfaitement jusqu'à ce qu'un jour elle m'envoie une notification comme...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Manu, Il faudrait que vous ayez un second smartphone qui servira en tant que partage de connexion 4G via WiFi, connectez votre premier smartphone sur le réseau de... -
Alarme désactivée et intellitag qui fonctionne quand même
Bonjour, depuis plusieurs mois lorsque mon alarme n'est pas activée et que nous ouvrons ou fermons les portes ou fenêtres de la maison où sont placés des intellitags, cela...Bonjour Sarah, Quel est la notification que vous recevez ? Bonne journée. -
Le son grésille lors de l'activation et désactivation de ma one+
Bonjour, Lors de l'activation et desactivation de l'alarme, ma one+ grésille, Pb de son. Merci,Bonjour Laure, Pouvez vous faire un changement de réseau wifi de la One+ en reprenant le même réseau, cela va resynchroniser l'installation. Bonne journée.
